Se impuso una multa administrativa de 986 432 euros a la empresa de Burdeos en a finales de 2020 "por falta de un resumen de pedido conforme al CDdescuento a voluntad, informa la AFP.
La Direccion Departamental de Proteccion de las Poblaciones (DDPP) de Gironda reclama casi un millon de euros para infracciones de la informacion del consumidor. En detalle, se acusa a la empresa de un "defecto de un resumen de pedido conforme con respecto a la suscripcion de CDiscount a voluntad ".
La suscripcion a la oferta de CDiscount en permitirat los clientes se benefician de los gastos de envio gratuitos (por un minimo de 10 € o 25 € de compra segun las opciones elegidas) y un resumen del pedido, por un precio de 29 euros. Una oferta destinada a competir con la famosa Amazon Prime de su mayor competidor en territorio frances. Con cierto exito.
Apelacion presentada ante el tribunal administrativo
"Desde que descubri esta oferta, me quedo sin Prime "indica un cliente de la empresa interrogado por HFrance.fr. "Especialmente porque los tiempos de envio son muy eficientes ".
Pero una formula especifica de esta oferta, relacionada con un periodo de prueba gratuito para el mismo servicio y que se volvio pagadero al final de los seis dias en el caso de no retirada, no proporciono a los consumidores un resumen de sus pedidos. De ahi la sancion.
La investigacion des Los servicios estatales, realizados a raiz de las quejas de los consumidores, identificaron 988,432 incidencias de ausencia de un resumen de pedido durante un periodo que va desde mayo de 2018 a octubre de 2019.
Contactado por l AFP, CDiscount, una subsidiaria del grupo Casino, asegura por su parte que el DDPP no ha identificado este volumen de incidencias. Para calcular el monto de la multa, la Gerencia ha "optado por generalizar las constataciones realizadas en [a] diez casos a todas las suscripciones realizadas durante el periodo ".
La empresa indica "formalmente concurso esta decision tanto en su base como en su cuantia, siendo plenamente respetada la informacion exhaustiva durante todo el proceso de compra ". CDiscount ha presentado una apelacion ante el tribunal administrativo "para afirmar su posicion ".
Los data de 33 millones de clientes en la naturaleza
se han acumulado preocupaciones en los ultimos dias para el gigante frances del comercio electronico, que afirma que nopero mas de 10 millones de clientes. A principios de este mes, un ejecutivo de la empresa era sospechoso de robar data de 33 millones de clientes . Algunos de los data robados, que no incluyen informacion bancaria, parecen haberse ofrecido para su descarga en sitios especializados. El administrador sospechoso ha sido acusado.
"Lo que podemos decir claramente es que este evento no afecta a los data bancarios, Cdiscount no almacena ningun dato bancario de sus clientes. Los data robados se refieren al apellido, primero nombre, sexo y fecha de nacimiento, la direccion de correo electronico del cliente, asi como la cantidad total de pedidos en los ultimos dos anos. El posible uso de este tipo de data es un intento de phishing o prospeccion comercial no deseada luego indico un portavoz de Cdiscount a LSA .
Por cierto, esta no es la primera vez que el que quiere ser el competidor mas importante de Amazon en suelo frances enredado con las autoridades.En 2016, la CNIL, alertada por decenas de denuncias, habia identificado no menos de 10 fallas, en particular en seguridad en el sitio CDiscount. sitio habia recibido una advertencia y un aviso formal . 10 anos antes, la empresa era condenado por engano y violacion de la legislacion de ventas .
Una nueva oferta de mercado lanzada a principios de ano
En 2020, el volumen de negocio de la empresa crece casi un 8%, lo que reduce su deuda. CDiscount tambien contrajo sus perdidas (15,7 millones de euros frente a los 61,6 millones de 2019) y mejoro su rentabilidad, con un margen de explotacion del 63%, hasta los 133 millones de euros indica Les Echos .
Resultados que son en gran parte fruto del desarrollo de su marketplace, cuyos ingresos aumentaron un 21,6% en 2020 (hasta los 1.500 millones de euros). Aun asi, CDiscount Marketplace, lanzado hace diez anos, hasta ahora no ha obtenido ganancias.
A mediados de enero, CDiscount anuncio el lanzamiento de una nueva solucion. Oferta de mercado (tecnologia, productos, logistica) para permitir el comercio fisico players y pure-players para acelerar su actividad de comercio electronico.
"Este nuevo pilar estrategico constituye un fuerte eje de crecimiento para la internacionalizacion y la rentabilidad, estructurando tambienque el lanzamiento de nuestro mercado hace diez anos. A traves del lanzamiento de esta nueva actividad, estamos acercando una propuesta tecnologica, logistica y de comercio electronico europeo a nivel internacional, contribuyendo asi a la emergencia de un modelo digital alternativo ”, dijo Emmanuel Grenier, presidente y CEO de Cdiscount.
