Comme toute stratégie marketing majeure de au cours de la dernière décennie, les médias sociaux ont eu amplement le temps d'accumuler de grands mythes.
Et malgré le fait que les données aient réfuté un certain nombre de mythes marketing aujourd'hui, certains spécialistes du marketing conserver encore quelques-uns, simplement parce qu'il est difficile de se tenir au courant de la cible ce qui se passe réellement avec les médias sociaux .
Oui, le paysage des médias sociaux change radicalement chaque jour. Cependant, en tant que spécialiste du marketing, il est important d'identifier le mythe de la réalité afin de créer une stratégie de médias sociaux efficace.
Pour vous aider à séparer les faits de la fiction , Je mets mon MythBusters chapeau dessus et creusé certains des mythes les plus courants sur les réseaux sociaux.
Plongeons-nous dans certains mythes des réseaux sociaux que nous avons probablement tous entendus de collègues ou d'amis. Ensuite, je vous expliquerai pourquoi vous devez abandonner ces vieilles façons de penser.
19 mythes sur les réseaux sociaux à laisser de côté en 2021
1. Mes clients ne sont pas sur les réseaux sociaux.
En 2021, plus de 3,7 milliards de personnes dans le monde sont actives sur les réseaux sociaux . Aujourd'hui, il semble que ce soit le cas plate-forme spéciale pour tout et pour tous. Alors que la famille et les amis se connectent sur des sites comme Facebook, Instagram ou Twitter, les professionnels réseautent sur LinkedIn.
Il y a de fortes chances qu'au moins une plate-forme de médias sociaux ait un public qui s'aligne sur votre marque. Vous ne savez pas lequel est le meilleur pour vous? Consultez ce billet de blog pour découvrir quelle (s) plate-forme (s) sociale (s) sont les mieux adaptées à votre marque - et lesquelles ne fonctionneront probablement pas pour vos besoins.
2. Vous devriez rejoindre immédiatement tous les réseaux sociaux.
Ce n'est pas parce que je peux nommer de nombreux réseaux sociaux que je devrais créez un profil sur chacun d'eux.
Par tous les moyens, recherchez d'autres réseaux sociaux. Créez un profil ou une page d'entreprise et essayez-leur l'ancien collège. Mais vous constaterez peut-être que certains ne valent pas vraiment votre temps. Si tel est le cas, envisagez de supprimer votre profil et continuez. Vous ne devez consacrer du temps et des ressources qu'aux plates-formes qui correspondent le mieux à votre public et à vos tactiques marketing.
Les meilleurs spécialistes du marketing utilisent les données pour identifier les activités de marketing qui donnent les meilleurs résultats - si un réseau social ne vous aide pas, laissez-le libre.
3. Pinterest est uniquement destiné aux organisations B2C.
Pinterest est totalement génial pour les spécialistes du marketing B2C, bien sûr. Mais généralement, quand quelqu'un dit qu'un canal est uniquement destiné au B2C, le spécialiste du marketing B2B en moi prend cela comme un défi pour prouver que ce n'est pas le cas.
Il s'avère que certains de mes collègues ressentent la même chose, car l'un d'entre eux a rédigé un guide complet sur en utilisant Pinterest pour les entreprises . Vous pouvez également consulter les comptes de marques comme GE, Microsoft, Econsultancy et le vôtre vraiment pour r de l'inspiration B2B Pinterest!
4. Vous ne devriez essayer d'obtenir que des fans et des abonnés qui deviendront des clients.
La qualité est importante, oui, mais ne sous-estimez pas le pouvoir d'une large portée sociale. Rappelez-vous certains de ces points la prochaine fois que vous déplorerez l'acquisition d'un fan ou d'un abonné qui vit en dehors de votre territoire de vente ou de votre groupe démographique cible:
- Plus de fans et d'abonnés signifie que vous aurez accès à leurs fans et followers.
- S'ils sont un influenceur, leur influence vous est transférée par association.
- Lorsqu'ils partagent votre contenu, votre référencement s'améliore.
- Ils peuvent toujours recommander des entreprises à votre manière.
Bien sûr, cela ne signifie pas que vous ne devriez pas également cibler une audience spécifique à forte conversion sur votre canaux sociaux - pour déterminer votre public cible idéal sur les réseaux sociaux, consultez ce message .
5. Vous ne devez programmer des publications que pendant la semaine de travail.
Bien que vous ne deviez pas forcer votre gestionnaire de réseaux sociaux à travailler le week-end, vous pouvez certainement pouvoir programmer des publications ou lancer des réseaux sociaux annonces le week-end à l'avance - et, en fonction de votre public, cela peut être une bonne idée.
Bien sûr, vous devrez identifier quand votre audience utilise certaines plateformes sociales le plus. Alors que les périodes d'engagement des médias sociaux piques se produisent vers le milieu de la semaine, la plupart des plateformes ont également des périodes d'engagement élevées le week-end et le soir.
6. Vous aurez un engagement incroyable sur les réseaux sociaux si vous demandez à vos amis et à votre famille de «J'aime» chaque message.
Vous ne pouvez pas simplement demander à votre mère et à votre oncle d'aimer chaque message que vous publiez sur Facebook . Bien que vous ayez l'impression de voir un beaucoup de messages que vos amis ou les membres de votre famille aiment, Facebook et d'autres algorithmes de médias sociaux sont un peu plus sophistiqués que cela lorsqu'il s'agit de déterminer les publications qui seront vues.
Pour obtenir des flux de médias sociaux à favorisez votre contenu , vous ' Vous aurez besoin d'une variété de personnes interagissant avec votre contenu, à la fois pour élargir votre portée et pour apparaître dans les fils d'actualité des utilisateurs.
Ainsi, plutôt que d'encourager uniquement vos amis ou les membres de votre famille à aimer ou à aimer vos messages, encouragez vos abonnés à aimer, commenter ou partager pour encourager d'autres discussions et faire connaître votre marque.
7. Vous devez répondre immédiatement à l'activité sociale.
Il ne fait aucun doute qu'une réponse rapide est appréciée, mais ce n'est pas toujours nécessaire. Les gens comprennent que vous dirigez une entreprise. Il se passe d'autres choses. Si vous revenez à temps, mais pas dans quelques secondes , tout va bien.
Il y a des exceptions, bien sûr. Par exemple, Verizon gère quelques comptes Twitter. L'un est @VerizonSupport . Bien que Verizon partagera des articles de blog et du matériel de marketing éducatif sur ce Twitter, il l'utilise également pour répondre aux questions ou aux préoccupations des prospects ou des clients.
Parce que le compte d'assistance de Verizon est destiné au service client plutôt qu'au marketing , les commerciaux qui gèrent cette chaîne doivent répondre immédiatement aux demandes de renseignements.
Un autre exemple pourrait être si vous utilisez un compte de réseau social qui reçoit une plainte qui est publique pour tous les utilisateurs et pourrait nuire à votre crédibilité. Dans ce scénario, vous devriez consulter votre équipe de service dès que possible et rédiger une réflexion Je réponds qui montre que vous prenez les commentaires au sérieux.
8. Les médias sociaux sont uniquement destinés à engager une conversation - et non à partager du contenu de marque.
Ce n’est pas que les conversations ne soient pas importantes. Vous ne pouvez pas simplement ignorer vos fans. Mais, s'il est avantageux de stimuler les conversations et les discussions avec votre public, ce n'est pas le seul point du marketing sur les réseaux sociaux.
Si vous publiez des articles intéressants, ils ne stimulent pas toujours la conversation, mais ils pourraient conduire les gens vers votre site Web et vos produits.
9. Les tactiques de marketing sur les réseaux sociaux ne génèrent pas de résultats.
En vous appuyant sur le dernier mythe, vous pouvez en fait générer de la valeur au-delà de «l’engagement» et de la «valeur de la marque» à partir des médias sociaux . Les réseaux sociaux génèrent des prospects et des clients, point final.
Vous ne me croyez pas? Voici quelques statistiques à connaître:
En fin de compte, en particulier via des stratégies de ou de marketing d'influence , les réseaux sociaux peuvent être une opportunité viable pour augmenter les ventes. (Il suffit de vérifier mon compte bancaire chaque fois que je fais défiler Instagram et "Glisser vers le haut pour acheter ".)
10. Il semble collant de paraître en tant que marque sur les réseaux sociaux.
Le contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux doit toujours garder à l’esprit votre public cible - mais cela ne le fait pas. t moi et vous ne pouvez pas également publier du contenu qui montre la personnalité de votre marque. Ou, franchement, même la personnalité de votre Community Manager.
Il y a personnes derrière votre entreprise; n'ayez pas peur de montrer cela avec votre propre marque d'humour, des photos de personnes qui travaillent dans votre entreprise et des liens vers des contenus d'actualité que vous trouvez particulièrement 11. Les hashtags sont essentiels pour chaque message.
Vous connaissez ces tweets qui ressemblent à ceci?
J'adore cet article sur #socialmedia #marketing qui parle de #pinterest et a une image d'un #puppy #lol
L'intérêt des hashtags est qu'ils relient les fils de conversation communs. Donc, même s'il est agréable d'avoir un hashtag pour un événement, comme un webinaire ou un salon professionnel, ne perdez pas la tête si cela ne devient pas un sujet tendance. Cela ne va pas nécessairement faire exploser votre objectif de prospects si c'est le cas ... pensez aux hashtags comme un moyen d'être plus convivial pour ceux qui suivent le hashtag, pas un moyen de réaliser tous vos rêves marketing true.
12. La surveillance des médias sociaux prend une éternité.
Un scénario de surveillance des médias sociaux: Collez vos yeux sur l'écran de votre ordinateur, ouvrez cinq onglets pour chacun de vos réseaux sociaux, choisissez trois expressos, cliquez entre onglets et appuyez sur Actualiser comme un maniaque.
Autre scénario de surveillance des réseaux sociaux: Utilisez logiciel de surveillance des réseaux sociaux qui vous alerte lorsque des termes importants sont mentionnés; revenez brièvement à vos comptes toutes les heures ou deux pour voir si vous avez besoin de répondre à quelqu'un, de suivre quelqu'un en retour, etc.
Cette seconde étape vous prend, au total, peut-être 30 minutes par jour. Pas grand-chose. Tout le monde respire. Tout ira bien.
13. Les responsables des médias sociaux doivent être de nouveaux diplômés ou avoir des années d'expérience.
Ce n'est pas qu'un mythe. C 'est en fait une théorie âgiste qui devrait être complètement abandonnée - si elle ne l ' a pas déjà été.
Etre bon en marketing sur les réseaux sociaux, ou dans tout autre travail d'ailleurs, n'a absolument rien à voir avec à quel point vous êtes jeune ou vieux. Vous pouvez découvrir les outils et à tout âge , et faites également des erreurs à tout âge.
Au lieu de considérer la tranche d'âge d'un responsable de réseaux sociaux, recherchez le candidat qui est à la fois créatif et suffisamment d'esprit analytique pour gérer votre présence. Pour en savoir plus sur la manière d'embaucher le meilleur gestionnaire de réseaux sociaux pour votre marque, consultez ce post .
14. Seuls les jeunes utilisent les réseaux sociaux.
Pensez que les seules personnes présentes sur les réseaux sociaux sont Gen Z et millennials ? Détrompez-vous.
Considérez ceci: 40% des internautes âgés de 46 à 55 ans sont sur LinkedIn à la fin de 2020; environ 55% des utilisateurs de Facebook ont plus de 35 ans en 2021; et en 2019, plus de 80% des internautes américains âgés de 45 à 64 ans ont regardé des vidéos sur YouTube.
Il est fort probable que votre audience (à tout âge!) sur les réseaux sociaux - la clé est f igurer lequel ils préfèrent le plus.
15. Les nouvelles plates-formes, comme Snapchat et TikTok, ne valent pas la peine d'être prises au sérieux.
Snapchat et TikTok sont tous deux des applications de médias sociaux mobiles qui ont attiré la génération Y et la génération Z en raison de leurs plates-formes uniques. Alors que Snapchat prospère grâce au contenu éphémère, aux filtres AR et aux fonctionnalités Bitmoji, TikTok met en évidence des vidéos loufoques, amusantes ou musicales de 10 à 60 secondes similaires à Vines.
Malgré le fait que ces plates-formes attirent du contenu étrange créé par les utilisateurs, cela ne signifie pas nécessairement que les marques ne peuvent pas utiliser les applications pour gagner en crédibilité et en notoriété.
À ce stade, une pléthore de marques - des éditeurs aux entreprises B2C - ont créé des profils ou des annonces pour TikTok. L'une des marques les plus surprenantes et les plus anciennes à avoir construit une stratégie TikTok est Le Washington Post . Bien que la publication ait un v Bien qu'ils soient présents sur les réseaux sociaux sur d'autres plateformes, ils utilisent TikTok pour mettre en évidence le côté drôle, mais humain, du travail dans une salle de rédaction.
De même, un certain nombre de grandes entreprises ont également lancé des promotions payantes ou des histoires longues sur Snapchat Discover. Pour en savoir plus sur ces entreprises et le contenu qu'elles ont lancé, consultez ce billet de blog.
À ce stade, vous pouvez certainement prendre au sérieux toute plate-forme de médias sociaux populaire. Mais, comme nous l'avons noté lors de la démystification des mythes précédents dans cet article, vous devez identifier les plates-formes qui correspondent le mieux à votre public et à vos objectifs avant de dépenser du temps et de l'argent pour construire une stratégie pour eux.
16. Vous n’avez pas assez de contenu pour avoir un canal de médias sociaux.
Le problème avec les médias sociaux, c'est que ça bouge très vite . Ce qui est publié aujourd'hui pourrait très bien être oublié demain. Il est facile de considérer cela comme un problème en disant: «Je n’ai pas assez de contenu à publier.» Mais, alternativement, vous pouvez simplement réutiliser du contenu ou repartager régulièrement du bon contenu.
Si le sujet de votre message est toujours d'actualité, il sera presque toujours utile, même si vous le réutilisez ou le republiez plus tard. Cela ne signifie pas que vous devez partager exactement le même lien et mettre à jour les commentaires jour après jour, mais si quelques semaines passent et que vous souhaitez re-promouvoir quelque chose, allez-y. Rendez service à vos fidèles fans et trouvez une nouvelle pépite d’informations intéressante à signaler dans votre mise à jour.
17. Les médias sociaux offrent aux gens un moyen de dénigrer publiquement votre entreprise.
La vérité est que les clients en colère ont déjà de nombreux endroits: bouche à oreille, avis Google, avis Yelp et bien d'autres endroits sur Internet permettez-leur de donner leur avis quand ils ne sont pas satisfaits. Ne pas créer une page Facebook simplement par peur des commentaires négatifs ne vous protège pas ou d'une colère fâchée.
Au lieu de cela, prenez l'avance de la conversation en étant conscient des avis négatifs, en les lisant, en répondant au client et en trouvant des solutions pour leurs problèmes. De plus, lorsque les clients sont satisfaits, encouragez-les à partager leurs histoires positives.
18. Les réseaux sociaux sont trop «floconneux» pour avoir des indicateurs solides.
Encore une fois, les réseaux sociaux ne concernent pas les choses duveteuses dont nous avons parlé plus tôt, comme «la valeur de la marque» et «une conversation engageante . "
Oui, ces choses se produisent, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas mesurer l’efficacité de vos activités sur les réseaux sociaux.
Avec outils marketing , vous pouvez identifier exactement le trafic généré par les médias sociaux vers votre site Web, le nombre de prospects générés par les médias sociaux et le nombre de ces prospects qui deviennent des clients.
À partir de là, vous pouvez même calculer des éléments tels que le coût moyen par prospect et par client - sur les réseaux sociaux individuels et dans leur ensemble - comme vous le faites avec tous les autres canaux marketing (n'est-ce pas?).
19. Les médias sociaux sont un marketing totalement gratuit.
L'adhésion est gratuite, mais c'est toujours un investissement en ressources. Même si vous publiez gratuitement, vous devrez probablement payer un employé pour gérer vos canaux et élaborer des stratégies. Et, au fur et à mesure que votre stratégie de médias sociaux se développe, vous pourriez décider d'investir du temps et de l'argent.
Heureusement, les médias sociaux sont toujours l'un des moyens les plus abordables de stimuler l'audience, la notoriété de la marque et href="https://www.hebergementwebgratuit.com/url/2256212" rel = "noopener " target = "_blank" data-amp = ""> mène finalement . Cela rend l'investissement intéressant.
Naviguer dans le marketing des médias sociaux
Maintenant que vous avez le averti des mensonges et des mythes derrière les médias sociaux, il est temps de commencer à examiner les tactiques de recherche qui pourraient faire de votre marque un succès sur un réseau donné.
Pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles vous avez besoin d'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux en 2021, consultez ce liste des statistiques . Pour obtenir des conseils tactiques sur Guide ultime du marketing sur les réseaux sociaux .
Note de l'éditeur: cet article a été initialement publié en octobre 2012, mais a été mis à jour en février 2021 pour des raisons d'exhaustivité et de fraîcheur.
