¿Recibiste algun consejo que realmente se te haya quedado grabado?
En 2017, mi socia Cara y yo asistio a una presentacion VIP y evento de firma de libros para Simon Sinek. Estabamos en la primera fila y tuvimos tres horas ininterrumpidas de aprendizaje del hombre que nos pidio a todos que comenzaramos con el por que.
Cara es la Directora General de su negocio familiar Gillies & Mackay que construyen edificios de jardin de madera de primera calidad: refugios, casas de verano, cuartos de jardin y cocheras.
Durante la conferencia, Simon le pregunto a Cara que habia hecho Gillies & Mackay, y su respuesta fue: "Construimos los mejores cobertizos del mundo".
Ahora podemos decir que si (advertencia: podriamos estar un poco sesgados), pero ¿como podria saber eso?
Simon rapidamente le dijo que para saber que Gillies & Mackay habian construido los mejores hangares del mundo, tendrian que probar todos los hangares del mundo, una imposibilidad fisica. Entonces no pueden decir eso con seguridad.
Pero lo que si es posible es esforzarse continuamente por ser el mejor.
¡Esta leccion realmente me impacto! E influyo en la forma en que me acercoEllos preguntan, tu respondes.
Muchas organizaciones adoptan los principios de Ellos preguntan, tu respondes y piensan que se trata de convertirse en el mejor , pero el problema es que una vez que crees que eres el mejor, tomas tu pie del acelerador. Esto no conduce a un exito continuo.
Ahora ha visto los estudios de caso. Probablemente ya sepa que preguntan, responde produce resultados , pero ¿por que? ¿Por que preguntan, respondes a una formula tan exitosa en el mercado actual?
¿Que mecanismos explotar para provocar un cambio en el comportamiento del consumidor y un aumento en las ventas y el marketing? ¿Y como puedes estar seguro de eso? Preguntan, tu respondes quien esta en el origen de estos problemas y no un¿algo mas?
Todas estas son preguntas validas. Y las que se preguntan muchas empresas.
La respuesta viene del comentario de Simon sobre esforzarse por ser el mejor. En ultima instancia, preguntan, tu respuesta se trata del impulso constante de esforzarse mas, preocuparse mas y convertirse en el mas confiable. Se trata de alinearse mejor que antes con los compradores.
En este articulo, conectare los puntos para ayudarlo a comprender por que Preguntan, usted responde es una herramienta tan poderosa. Y por que esta metodologia funciona tan bien.
¿De que se trata realmente? Pregunta, responde?
Ya sabes lo que preguntan, estas respondiendo, ¿verdad?
Primero que nada, es un libro del socio IMPACT Marcus Sheridan detallando un enfoqueEl revolucionario inbound marketing, marketing de contenidos y consumidor digital.
Esto lleva a muchas personas a creer que Preguntan, Usted responde es solo una descripcion general de las tacticas de marketing, pero en realidad, es mucho mas que eso.
Lo ultimo que necesita el mundo es simplemente otro libro de inbound marketing; Preguntan, tu respuesta es una filosofia. Es el resultado de un sistema transformador probado que no solo ha salvado a Marcus su empresa de piscinas, sino que ha salvado a miles de organizaciones en todo el mundo.
🔎 Relacionado: 81% de las personas comienzan su viaje de compras con una busqueda en la web. Y ese numero solo aumentara. Los compradores se educan a si mismos. Se sienten mas calificados, mas educados, mas seguros y genuinamente satisfechos con la decision que estan a punto de tomar cuando estan informados.
Tanto es asi que, en promedio, 70% de una decision de compra se toma antes de que un cliente potencial hable con una empresa. ¿Y que crees que los hace comprar cuando hablan con una empresa?
Como dice Marcus Sheridan: "Todos estamos en el reino de la confianza".
Mientras 67% de los clientes probaran un producto en funcion de su reputacion, dejaran de comprar si no confian en la empresa.
La fidelidad a largo plazo ya no es solo una cuestion de precio y funcionalidad. Acerca de 64% de los consumidores ahora son compradores impulsados por sus convicciones. Esto significa que quieren comprar marcas que se alineen con ellos social y culturalmente. No se trata solo del producto o servicio.
Si logra generar confianza con su cliente fuera de estos elementos, el gastar mas , permanecer mas tiempo y recomendar mas clientes futuros. En ultima instancia, el comprador ha cambiado y eso deberia influir en la forma en que vamos al mercado.
La forma en que preguntan, tu respuesta se alinea con ese nuevo comprador ...
Una vezEntendemos este cambio en el comportamiento del comprador, es mas facil ver por que preguntan, tu respuesta funciona y por que es responsable del aumento de clientes potenciales y ventas.
En ultima instancia, preguntan, tu respuesta funciona explotando dos cambios de comportamiento fundamentales en:
- Alineacion con la forma en que los compradores quieren comprar
- Genere confianza con los clientes potenciales y los clientes
Alinee con la forma en que los compradores desean comprar
Ya explicamos como el comportamiento del comprador cambio. Ellos preguntan, usted responde funciona porque ayuda a los consumidores a encontrar las respuestas a sus preguntas sin tener que hablar con nadie.
Para hacer esto, crea contenido alrededor de lo que Marcus llama Los 5 grandes temas :
- Costo y precios
- Problemas (el suyo y el suyo)
- Comparaciones y desventajas
- Las mejores listas (las mejores en class, buenas practicas)
- Opinion
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El contenido en estas categorias a menudo supera a otros contenidos, independientemente de la industria en la que se publica porque se enfoca en lo que los clientes ya estan preguntando buscando y buscando. Esto da como resultado un aumentado trafico, clientes potenciales yventas.
Al seguir los principios de Ellos preguntan, usted responde, los clientes tienen el control cuando lo desean.
- Encuentre las respuestas a las preguntas que realmente les importan (sera diferente para cada consumidor)
- Filtro automatico (es decir, algunas organizaciones se adaptaran bien a ellos, otras no lo hara)
- Elegir con que empresa (s) les gustaria contactar
Como organizaciones, podemos publicar mensajes de marketing todo el dia, pero las personas no son tan receptivas a ellos como solian ser. El mundo es ruidoso y esta lleno de contenido interminable, pero el contenido de They Ask, You Answer se distingue por ayudar y educar, no por vender.
Generar confianza con el consumidor
La confianza en las marcas es mas importante que nunca, pero aun es solo 34% de los consumidores dicen que confian en las marcas que usan.
Cuando pocas organizaciones pueden hacerlo, Ask, You Answer aprovecha esta necesidad de confianza y la responde respondiendo "preguntas dificiles".
Usemos el componente de precio / costo en Los 5 grandes como ejemplo para ilustrar esto. Marcus usa el siguiente ejemplo en su libro.
Imagina que vas a una tienda fisica y preguntas el precio, pero los vendedores se niegan. No solo soy grosero, instantaneamente te hace sospechar. ¿Que estan tratando de ocultar?
🔎 Relacionado: los beneficios son enormes .
Ellos tanNo sera mas probable que vuelva a comprarle, sea mas leal a la marca, defendera la marca e incluso defendera la marca y su reputacion en algunos casos.
No es una filosofia de ventas o marketing
Para comprender por que preguntan, primero debes comprender una verdad basica: preguntan, tu respuesta no es una filosofia de ventas o marketing ; Es un proceso de mejora empresarial que aprovecha como ha cambiado el comportamiento del comprador.
En ultima instancia, preguntan, tu respuesta no se trata de hacer ruido por diversion.
Se trata de darles a los consumidores lo que quieren de una marca: respuestas y confianza, y por eso funciona.
Su proposito principal es ayudar a los consumidores a tomar una decision de una manera que les resulte conveniente, de una manera que les de control. Coloca a los consumidorestu corazon. Toca directamente lo que les importa y genera confianza al responder las preguntas que necesitan saber antes de establecer una .
No puedes pensar tacticamente en ellos preguntan, tu respondes. Es un proceso continuo de mejora empresarial que dura al menos dieciocho meses y, en ultima instancia, se convierte en una parte integral de su negocio.
He aqui por que preguntan, tu respuesta obtiene resultados.
Él continuamente inspira a las personas a hacer y ser mejores. Te empuja a convertirte en un negocio de marketing digital de class mundial.
Como dice Simon Sinek, siempre puedes mejorarte a ti mismo, siempre puedes desafiarte a ti mismo para ser mejor. Pero nunca puedes asumir que eres el mejor. Esta en el corazon del exito de They Ask, You Answer.
