PDG de Mastercard a déclaré mardi que la pandémie de coronavirus avait entraîné une accélération des achats en ligne à un rythme beaucoup plus rapide que les années précédentes.
Getty Images Cette histoire fait partie du CES , où nos rédacteurs vous apporteront les dernières nouvelles et les gadgets les plus en vogue du CES 2021 entièrement virtuel. Les achats en ligne sont devenus essentiels en 2020, en augmentation d'environ 20% par rapport à l'année précédente, Mastercard Le PDG Michael Miebach a déclaré aux téléspectateurs lors d'une CES panel mardi. Alors que certains consommateurs sont impatients de visiter à nouveau les entreprises locales quand ce sera sûr, Miebach dit que le taux de croissance ne redescendra pas à des chiffres pré-pandémiques plus lents.
" Les années d'accélération numérique ont été en quelque sorte compressées en mois ", a déclaré Miebach.
À l'avenir, les consommateurs seront plus susceptibles de faire des achats répétitifs d'articles quotidiens en ligne, après avoir appris comment pour ce faire pendant de nombreux mois de verrouillages et de fermetures d'entreprises. Les achats en magasin peuvent être plus limités aux achats que les consommateurs souhaitent obtenir des conseils de détaillants bien informés avant d'effectuer.
La prédiction de Miebach fait suite aux remarques de la PDG de Best Buy, Corie Barry, qui a déclaré lors d'un discours distinct au CES les clients voudront également conserver des options comme le ramassage en bordure de rue .
Alors que les détaillants et les processeurs de paiement continuent de trier les tendances de l'année écoulée, une image de l'impact de la pandémie sur la façon dont nous acheter des choses devient plus clair. Plus de vente au détail en ligne fournit plus de données aux géants du commerce à parcourir et à trouver comment inciter les clients à revenir sur les sites Web des magasins, a déclaré Miebach. De plus, la nécessité d'introduire des services qui permettent aux gens de continuer à faire leurs achats tout en protégeant les clients et les employés du COVID-19 a incité les détaillants à essayer de nouvelles solutions à un rythme plus rapide que la normale.
Lecture en cours: Regardez ceci: CES 2021: À quoi s'attendre alors que l'émission passe au numérique 5:26 Miebach, qui a partagé la scène virtuelle avec Julie Sweet, PDG d'Accenture, a également fait remarquer que le l'accent mis sur le racisme systémique résultant du meurtre de George Floyd a provoqué des changements qui pourraient avoir des répercussions au-delà de l'année écoulée.
Mastercard a abordé le problème en s'engageant à amener davantage de Noirs et d'Autochtones de couleur à des postes de direction au niveau de vice-président et plus, ainsi qu'en examinant les écarts de rémunération et autres inégalités au sein de l'entreprise, a déclaré Miebach. L'entreprise examine également comment elle peut créer un système plus «inclusif sur le plan financier» qui offre davantage de possibilités aux personnes de couleur, y compris un engagement de 500 millions de dollars pour investir dans les communautés noires au cours des cinq prochaines années.
Sweet a déclaré que les événements de 2020 mettaient davantage l'accent sur les efforts visant à créer une main-d'œuvre "Ce n'est pas seulement la bonne chose à faire, mais c'est le bonne réponse professionnelle, "dit-elle.
Voir aussi
CES
Tout voir
