Best Buy les clients quittent le magasin avec des masques. La PDG, Corie Barry, a déclaré que les détaillants devront continuer à offrir une variété d'options pour offrir des produits aux acheteurs.
Getty Images Cette histoire fait partie du CES , où nos rédacteurs vous apporteront les dernières nouvelles et les gadgets les plus en vogue du CES 2021 entièrement virtuel. Corie Barry a eu une toute première année en tant que PDG de Best Buy . Le nouveau PDG a guidé le détaillant de produits électroniques tout au long de l'apparition du coronavirus pandémie et tous les changements qu'elle a apportés à ce que les clients ont acheté et comment ils ont obtenu leurs achats. Barry a dit à virtuel CES mardi qu'elle pense que la demande de services comme le ramassage en bordure de rue se poursuivra dans les années à venir - et que les entreprises définiront leurs marques en en fonction de la fluidité du processus pour les clients.
Que ce soit à la maison, au bord du trottoir ou dans le magasin, "Nous devons nous rencontrer de manière agnostique ce client là où il se trouve, "dit Barry.
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Abonnez-vous à maintenant pour les critiques, les articles et les vidéos les plus intéressants de la journée. Best Buy s'est bien comporté pendant la pandémie, faisant état d'une augmentation des ventes en magasin et en ligne au cours du trimestre se terminant. en octobre. Il a également eu un siège au premier rang pour les besoins des employés de bureau qui sont passés au travail à domicile. De nombreux clients ont commencé par acheter de nouveaux com puters pour bureaux à domicile. Après avoir suivi cela en achetant une webcam et un microphone, Barry a déclaré que les clients pourraient penser: «Alors je veux une belle lampe annulaire pour avoir l'air de sortir parfois.»
Lecture en cours: Regardez ceci: CES 2021: à quoi s'attendre alors que la série passe au numérique 5:26 Pour répondre augmenté la demande de produits et pour les livrer de la manière souhaitée par les clients pendant la pandémie, la société a mis en œuvre des changements qui auparavant auraient été planifiés sur des mois ou des années, a déclaré Barry. L'entreprise est également devenue plus flexible pour modifier un nouveau processus dans les magasins, même s'il venait juste d'être déployé.
La réponse a été importante, a déclaré Barry, car les clients se souviendront qu'une marque spécifique a pris soin d'eux pendant la pandémie. Bien faire les choses, ainsi que la santé et la sécurité des employés, est plus important pour la marque à long terme qu'un profit à court terme, a déclaré Barry.
Barry a également déclaré qu'elle avait appris son propre style de leadership face aux perturbations. de la pandémie.
«Peu importe ce que vous pensez savoir sur la façon dont vous dirigerez ce rôle, vous n’avez vraiment aucune idée tant que vous n’avez pas vu les défis qui vous attendent», dit-elle.
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