Les événements de 2020 ont été loin d'être gentils pour les petites entreprises, certains rapports estimant 25-36% pourrait se fermer définitivement à cause du COVID-19. Dans l’espoir de sauver les petites entreprises, près de 83% de Les consommateurs préfèrent désormais acheter dans de petites entreprises locales plutôt que dans une grande entreprise. Au fur et à mesure que les petites entreprises intensifient leurs stratégies de marketing pour les fêtes, elles peuvent profiter de cette tendance et tirer parti d'événements tels que Small Business Saturday , qui tombe le 28 novembre de cette année.
Pour identifier d'autres conseils de vacances pour les petites entreprises et découvrir comment les spécialistes du marketing peuvent tirer parti du désir des gens de soutenir et les petites entreprises cette saison des fêtes, nous avons utilisé notre superpuissance Sprout: écoute sociale . Au cours des 12 dernières semaines, entre le 1er septembre et le 22 novembre, nous avons capturé plus de 1,5 million de Tweets liés aux petites entreprises de plus de 688 500 auteurs uniques.
Même s'il est évident que la lutte est toujours très réelle pour les petites propriétaires d'entreprise, les données d'écoute que nous avons recueillies sur Twitter ont montré qu'il y a encore de l'espoir. Les gens sont impatients de faire leurs petits achats, de montrer leur soutien et de répandre la conscience et la joie auprès des PME.
Faire du shopping près de chez soi pour les vacances
Tout au long de la pandémie, les gens ont été rester près de chez eux et maintenant ils cherchent également à faire leurs achats près de chez eux . Les cinq hashtags les plus fréquemment utilisés dans les conversations sur les petites entreprises étaient:
- #ShopLocal - utilisé dans 130 314 Tweets
- #ShopSmall - utilisé dans 109 737 Tweets
- #SmallBusiness - utilisé dans 48 220 Tweets
- #SupportLocal - utilisé dans 16 730 Tweets
- #SupportSmallBusiness - utilisé dans 16 356 Tweets
Twitter Les conversations sur Small Business Saturday prennent rapidement de l'ampleur à l'approche des fêtes. Depuis le 1er novembre, le volume de messages sur le sujet a augmenté de 252%. Dans la dernière ligne droite menant aux vacances shopping, les petites entreprises peuvent utiliser des hashtags comme #SmallBizSat et #SmallBusinessSaturday pour renforcer encore sa stratégie marketing de vacances pour les petites entreprises.
Il y a un sentiment d'urgence qui accompagne les appels à l'action à #ShopSmall et #ShopLocal parce qu'il y a de réelles craintes que certaines de nos petites entreprises préférées ne survivent pas. Plus de 311 300 tweets sur les petites entreprises au cours des 12 dernières semaines comprenaient le mot «aide» ou «soutien» », Ce qui suggère que les consommateurs sont conscients des défis auxquels les petites entreprises sont confrontées et veulent montrer leur soutien.
Il y a plusieurs avantages à faire du shopping localement, en particulier dans une zone économiquement défavorisée. Les données montrent que entreprises locales return 52% de leurs revenus dans l'économie locale, alors que les détaillants de la chaîne nationale ne rapportent que 14%. De nombreux consommateurs ne le savent peut-être pas. Les propriétaires de petites entreprises et les spécialistes du marketing devraient utiliser Twitter pour amplifier les avantages du petit magasinage et fournir des mises à jour sur les informations commerciales, leurs facteurs de différenciation et des initiatives pour obtenir un soutien supplémentaire.
Engagez, développez et soyez joyeux >
L'engagement est essentiel pour le marketing des vacances des petites entreprises. N'hésitez pas à engager ou à rejoindre des conversations sur Twitter pour augmenter la visibilité de votre entreprise. La plate-forme est un moyen efficace pour créer de vraies connexions et atteindre de nouveaux clients.
Les spécialistes du marketing pour les PME devraient envisager de répondre aux fils de tweet avec salut visibilité gh pour une meilleure prise de conscience. Par exemple, le journaliste américain Dan Rather, qui compte plus de 1,6 million d'abonnés sur Twitter, tweete continuellement sur le soutien des librairies locales indépendantes. Sur ces Tweets, des messages de consommateurs et de marques dirigent les gens vers ces petites entreprises. Les 14 messages de Rather qui sont apparus dans le sujet d'écoute des petites entreprises ont regroupé plus de 23,3 millions d'impressions et 86 400 engagements.
De même, Lili Reinhart, célèbre pour son rôle dans "Riverdale", a demandé ses 3,2 millions d'abonnés pour des suggestions de petites entreprises auprès desquelles elle pourrait acheter sa décoration de Noël. Les fans ont répondu avec leurs favoris, mais ce type de demande est également l'occasion pour les propriétaires de petites entreprises ou les spécialistes du marketing de lever la main et d'étendre leur portée.
