La empresa estadounidense especializada en la gestion del comportamiento de compra de los suores Antenna ha realizado analisis para medir el comportamiento de las principales plataformas americanas. Trabajo asumido por Matthew Ball , especialista en media y ex "Jefe de estrategia de Amazon Studios" de 2016 a 2018.
Tarifas muy variables segun la plataforma
Antenna establece un ranking de abandono de plataformas en los Estados Unidos, especificando que desde el inicio de la "guerra del streaming" en noviembre de 2019, el abandono mensual promedio la tasa subio de 5,2 a 6,4%.
La plataforma con peor rendimiento es Apple TV +, que tieneuna tasa de abandono de entre el 15 y el 20% mensual. Para comprimirlo, Apple ha tomado la decision de extender los periodos gratuitos de su servicio para todos los nuevos compradores de dispositivos Apple dos veces seguidas. Antenna tambien considera que Peacock y CBS All Access deben modificar su oferta para frenar una tasa de abandono mucho mas alta que la media. Netflix se destaca como el campeon del churn, con una tasa promedio en torno al 2,5%, ademas de la crisis que afecto al sitio con la polemica en torno a la pelicula "Mignonnes" que provoco el fichaje de 660.000 personas en change.org para #CancelNetflix.
Disney + eclipsa a sus competidores
Antenna tambien menciona que cuando un hogar se suscribe a Disney +, es probable que abadar un servicio SVOD al que ya este suscrito. En esta batalla por el arbitraje de servicios, Netflix hace lo mejor una vez, con una tasa de abandono incremental de alrededor del 2%. Por otro lado, los otros servicios tomados en comparacion se ven mucho mas afectados, como HBO Max, Starz o CBS All Access.
Rotacion, retencion, lealtad
Una vez que se ha perdido un suor, una vez que se han agotado las acciones de retencion, Antenna ha medido el tiempo que tarda los suores para regresar a su plataforma terminaron. Mientras que los suores tardan un ano en volver a Starz o Showtime, la mitad de los usuarios de Hulu y Netflix vuelven a suscribirse en un plazo de 6 meses. Pero eso no es todo, una vez de vuelta, todavia tienes que poder salvarlos.der y este juego, 2/3 de los suores de HBO, Starz y Showtime se van en 6 meses. Para Hulu y Netflix, queda el 60%.
Netflix, un lider dificil de destronar
Antenna tambien destaca el hecho de que Netflix tiene la tasa de abandono mas baja de todas las principales plataformas de SVOD; lo que se traduce en una tasa de lealtad particularmente alta: por ejemplo, para los nuevos suores en Diciembre de 2019, vemos que todavia les queda un 68% para suscribirse a Netflix 12 meses despues, mientras que la tasa media de SVOD es del 45%, es decir, mas de uno de cada dos suores que abandonan al cabo de 12 meses. En la segunda mitad de 2020, Netflix mantiene su liderazgo al publicar una tasa de terminacion (tasa de abandono) de2.7% cuando la cifra media del mercado es 6.8%.
![The Churn, el enemigo dePlataformas SVOD]( "The Churn, el enemigo de las plataformas SVOD")
Mas de 3 de cada 4 suores permanecen en Netflix despues de 4 meses
A partir del punto de referencia de junio de 2020, las cosas no cambian. Netflix tiene una tasa de desgaste mas baja que sus competidores directos de HBO Max y Disney +, lo que retendra el 77% de sus nuevos suores al final de 4 meses, cuando HBO Max retiene el 70% y Disney + el 69%. Estas cifras, por supuesto, tendran que ser confirmadas con el tiempo, la competencia evoluciona fuertemente. velocidad.
Netflix vs Disney +
Un estudio sobre la tasa de abandono no puede cerrarse sin haber analizadoChoque entre Netflix y Disney +. Aun es muy pronto para tener la perspectiva necesaria sobre las brechas entre los dos servicios, pero estos primeros informes indican que Netflix tiene una mejor tasa de retencion que Disney + (71% para Netflix y 56% para Disney +).
Cuanto mas servicios aumentan, mas exclusivos son los programas, Cuanto mas significativas sean las variaciones de precio, mas aumentara la tasa de abandono y obligara a los editores de la plataforma a controlar esta variable con mucho cuidado.
