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Comportamiento individual y grupal - Guía rápida

Tutorial sobre comportamiento individual y grupal   2020-11-21 22:32:29

Comportamiento individual y grupal - Introduccion El comportamiento organizacional es el estudio del desempeno y las acciones grupales e individuales dentro de una empresa. Este campo de estudio analiza el comportamiento humano en el ambiente laboral. Determina su efecto en la estructura de trabajo, desempeno, comunicacion, motivacion, liderazgo, capacidad de toma de decisiones, etc. La forma en que un individuo se comporta y se comporta en un grupo tiene dos perspectivas: interna y externa. Analisis del comportamiento a diferentes niveles El comportamiento como individuo o en grupo es siempre analizado por todos en la organizacion. Se analiza en tres niveles diferentes: Nivel de analisis individual Nivel de analisis grupal Nivel de analisis organizacional Nivel de analisis individual Comportamiento organizadolo nacional, en este nivel de analisis, se basa en gran medida en la psicologia, la ingenieria y la medicina. A nivel de analisis individual, el comportamiento organizacional incluye el estudio del aprendizaje, la percepcion, la creatividad, la motivacion y la personalidad. Ademas, tambien incluye el estudio de rotacion, desempeno y evaluacion de tareas, comportamiento coordinado, comportamiento laboral desviado, etica y cognicion. Por ejemplo, Ram se une a una empresa como pasante y esta muy abierto a aprender cosas nuevas, pero con el tiempo y la promocion, su actitud hacia sus pasantes se vuelve grosera. Este es un buen ejemplo de un nivel de analisis individual. Nivel de analisis grupal El comportamiento organizacional, en este nivel de analisis, requiere una disciplina sociologica y socio-psicologica. A nivel de analisis grupal, comportamiento organizacionalnel incluye el estudio del gesto grupal, el conflicto y el apego intragrupales e intergrupales. Luego se extiende al estudio de liderazgo, poder, normas, comunicacion interpersonal, redes y roles. Un ejemplo de este nivel de analisis - Consejo de Administracion donde la empresa X decide dar un bono a sus empleados porque han trabajado muy duro en un determinado proyecto. Nivel de analisis organizacional El comportamiento organizacional, en este nivel de analisis, involucra sociologia y ciencias politicas. En este nivel de analisis, el comportamiento organizacional incluye el estudio de la cultura organizacional, estructura, diversidad cultural, cooperacion y coordinacion interorganizacional. Tambien incluye el estudio de conflictos, cambios, tecnologia y fuerzas ambientales externas. Otras areas de estudio que se suman al intEl interes por el comportamiento organizacional son la ergonomia, la estadistica y la psicometria. Para tener una comprension clara del tema y evitar cualquier tipo de confusion, veamos un ejemplo en diferentes niveles e intentemos analizarlo. Rohit quiere convertirse en cantante porque esta interesado en la musica y siente que puede hacerlo mejor en este campo. Mientras que sus padres lo obligan a continuar su trabajo como ingeniero de software, porque segun la percepcion de su padre, un trabajo en software paga bien y vale mucho mas que luchar por convertirse en cantante. En este caso vemos que Rohit y su padre tienen un conflicto de opiniones, por lo que este es un caso de analisis a nivel individual. Para ampliar este ejemplo, si Rohit les pide ayuda a sus amigos sobre este tema, sus amigos lo apoyaran ya que ellos lo hicieron, la misma mentalidad apoya la idea de seguir sus propios suenos, esforzarse y lograr su objetivo. Mientras tanto, el circuloLos amigos del padre de Rohit podrian encontrar la idea de seguir cantando como una carrera loca y apoyar la decision de su padre de optar por el software. Aqui vemos dos grupos diferentes de personas con ideologias en conflicto, esto se convierte en un caso del nivel de analisis grupal. Comportamiento individual El comportamiento individual se puede definir como una mezcla de respuestas a estimulos externos e internos. Es la forma en que una persona reacciona en diferentes situaciones y la forma en que alguien expresa diferentes emociones como ira, felicidad, amor, etc. Para tener una idea rapida del comportamiento individual, aprendamos sobre el Marco de comportamiento individual y otros elementos clave relacionados con el. Marco para el comportamiento individual Basandose en estos elementos, el psicologo Kurt Lewin expuso la teoria del campo y describio el marco para el comportamiento. Esta teoria psicologica estudia los modelosde interaccion entre un individuo y el medio ambiente. La teoria se expresa mediante la formula B = F (P, E) donde, B - Comportamiento, F - Comportamiento Funcion, P - Persona y E - Entorno alrededor de la persona. Por ejemplo, una persona bien remunerada que pierde su trabajo durante una recesion puede comportarse de manera diferente cuando esta desempleada. Causas del comportamiento individual Algunas caracteristicas individuales son responsables de la forma en que una persona se comporta en situaciones cotidianas y reacciona ante cualquier situacion de emergencia. Estas caracteristicas se clasifican de la siguiente manera: Caracteristicas heredadas Caracteristicas aprendidas Caracteristicas heredadas Las caracteristicas que los individuosLos idus adquieren de sus padres o de nuestros antepasados ​​son caracteristicas heredadas. En otras palabras, las caracteristicas de superdotacion que posee un individuo al nacer se consideran caracteristicas heredadas. Las siguientes caracteristicas se consideran caracteristicas heredadas: Color de los ojos de una persona Religion / Raza de una persona Forma de la nariz Forma de los lobulos de las orejas Caracteristicas aprendidas Nadie aprende todo por nacimiento. Nuestra escuela es primero nuestro hogar, luego nuestra empresa, luego nuestras instituciones educativas. Las caracteristicas que adquiere un individuo al observar, practicar y aprender de los demas y del entorno se denominan caracteristicas aprendidas. Consta de las siguientes caracteristicas - Percepcion - Resultado de diferentes sentidos como sentir , l"audiencia, etc. Valores : influyen en la percepcion de una situacion, el proceso de toma de decisiones. Personalidad : Patrones de pensamiento, sentimiento, comprension y comportamiento. Actitud : actitud positiva o negativa como expresar los pensamientos. Factores que influyen en el comportamiento individual La forma en que una persona aborda una situacion sola o en grupo esta influenciada por muchos factores. Los factores clave que influyen en la actitud de un individuo en su vida personal y social son: Habilidades Genero Raza y cultura Atribucion Percepcion Actitud Echemos un vistazo en aquellos elementos principales que impregnan el comportamiento de una persona dentro y fuera de la organizacion. Habilidades Las habilidades son los rasgos que una persona aprende ae el medio ambiente circundante, asi como los rasgos con los que una persona esta dotada al nacer. Estos rasgos generalmente se clasifican como - Habilidades intelectuales Habilidades fisicas Habilidades de autoconciencia Para comprender como afectan el comportamiento de una persona, necesitamos saber cuales son estas habilidades. Habilidades intelectuales : personifica la inteligencia, las habilidades de razonamiento verbal y analitico de una persona, su memoria asi como su comprension verbal. Habilidades fisicas : encarna la fuerza fisica, la resistencia, la coordinacion corporal y las habilidades motoras de una persona. Habilidades de autoconciencia : simboliza como se siente una persona acerca de la tarea, mientras que la percepcion de un gerente sobre sus habilidades decide el tipo de trabajo a asignarue a un individuo. Asi, los rasgos psicologicos, fisicos y de autoconfianza que posee una persona definen el comportamiento de una persona en la vida social y personal. Por ejemplo: Ram tiene un alto nivel de coeficiente intelectual, mientras que Rahul puede levantar una bicicleta y es un tipo fuerte. Genero Las investigaciones demuestran que hombres y mujeres son iguales en terminos de desempeno laboral y habilidades mentales; sin embargo, la sociedad siempre enfatiza las diferencias entre los dos sexos. El absentismo es un area en una organizacion donde hay diferencias, ya que las mujeres son vistas como las principales cuidadoras de los ninos. Un factor que podria influir en la distribucion y evaluacion del trabajo en una organizacion es la percepcion y los valores personales del gerente. Por ejemplo: una organizacion anima a ambos sexos a trabajar de forma eficaz para lograr el objetivo empresarial yno se otorga ni se tolera ninguna promocion o degradacion en particular para ningun genero especifico. Raza y cultura Raza es un grupo de personas que comparten caracteristicas fisicas similares. Se utiliza para definir tipos de personas segun los rasgos percibidos. Por ejemplo: indio, africano. Por otro lado, la cultura se puede definir como los rasgos, ideas, costumbres y tradiciones que uno sigue como persona o en grupo. Por ejemplo: Celebre un festival. La raza y la cultura siempre han tenido una influencia importante tanto en el lugar de trabajo como en la sociedad. Los errores comunes, como la atribucion de comportamientos y los estereotipos basados ​​en la raza y la cultura de un individuo, influyen fundamentalmente en el comportamiento de un individuo. En la Por ejemplo: una empresa invita a candidatos para un puesto y contrata a uno en funcion de los criterios de elegibilidad y no en funcion del pais al que pertenece la persona o de la aduana. sigue. Percepcion La percepcion es un proceso intelectual de transformar los estimulos sensoriales en informacion significativa. Es el proceso de interpretar algo que vemos o escuchamos en nuestra mente y luego lo usamos para juzgar y emitir un veredicto sobre una situacion, persona, grupo, etc. Se puede Sonido - La capacidad recibir sonido identificando vibraciones. Habla : la habilidad de interpretar y comprender los sonidos del idioma que se escucha. Toque : identifique elobjetos a traves de patrones de su superficie tocandolos. Sabor : la capacidad de detectar el sabor de las sustancias probandolas a traves de los organos sensoriales llamados papilas gustativas. Otros sentidos - Otros sentidos incluyen equilibrio, aceleracion, dolor, tiempo, sensacion en la garganta. y pulmones, etc. Desde el mundo social : permite a las personas comprender a otras personas y grupos de su mundo social. Por ejemplo, Priya va a un restaurante y ama su servicio al cliente, por lo que comprendera que este es un buen lugar para salir y recomendarlo a sus amigos, que pueden o no me gusta. Sin embargo, la percepcion de Priya del restaurante sigue siendo buena. Atribucion La atribucion consiste en observar el comportamiento seguido de la determinacion de su causa segun la personalidad o la situacion del individuo. El marcoLa atribucion utiliza los siguientes tres criterios: Consenso : el grado en que las personas en la misma situacion podrian reaccionar ante mismo camino . Distintividad : el grado en el que el comportamiento de una persona puede asociarse con situaciones o con su personalidad. Coherencia : la medida de la frecuencia del comportamiento observado, es decir, con que frecuencia ocurre ese comportamiento. El marco mencionado dice que se trata de como se comporta un individuo en diferentes situaciones. Por ejemplo, Rohit invita a Anisha y a otras dos amigas a ver una pelicula y ellas acuerdan irse a la cama y ver la pelicula, es un consenso. Al romper la class dicen que no les interesan sus conferencias, es un caracter distintivo. Un pequeno cambio en la situacion, como si Rohit frecuentemente comenzara a ocupar la class, entoncessus amigos pueden apoyarlo o no. La frecuencia de su apoyo y rechazo determina la coherencia. Actitud La actitud es la reaccion abstracta aprendida o la asi llamada respuesta de todo el proceso cognitivo de una persona durante un periodo de tiempo. Por ejemplo, una persona que ha trabajado con diferentes empresas puede desarrollar una actitud de indiferencia hacia la ciudadania organizacional. Ahora tenemos una idea clara de los factores responsables de nuestro comportamiento. Nunca pensamos en estos elementos y en como afectan nuestra vida diaria, pero no podemos ignorar que son los responsables de la forma en que caminamos, hablamos, comemos, socializamos, etc. Tipos de personalidad profesional Los rasgos que utilizamos para determinar que carreras y especializaciones academicas debemos elegir, y cuales nos conviene mas, se conocen como el No.m de rasgos de personalidad profesional. La personalidad se puede clasificar adicionalmente segun la ocupacion y las opciones profesionales de un individuo. John Holland agrupo estas caracteristicas en seis tipos de personalidad: Personalidad realista : este tipo de personas tienen personalidades realistas. Son timidos por naturaleza, estables y practicos. Pertenecen a profesiones como agricultura, ingenieria, diseno de moda, etc. Personalidad investigadora - Este tipo de personas son analiticas, inquisitivas e independientes de mente, y provienen de profesiones como la escritura, la ensenanza, la medicina, etc. Personalidad artistica : este tipo de personas tienen una gran imaginacion y son idealistas.aferrarse a profesiones como bellas artes, musica, fotografia, etc. Personalidad social : este tipo de personas son sociables, serviciales y cooperativas por naturaleza. Pertenecen a profesiones como la docencia, el trabajo social, la consejeria, etc. Personalidad emprendedora : este tipo de personas son ambiciosas, aventureras y energicas. Pertenecen a profesiones como negocios, periodismo, consultoria, etc. Personalidad convencional : este tipo de personas son practicas, organizadas y logicas. Pertenecen a profesiones como la formacion, enfermeria, finanzas, etc. La mayoria de las personas caen en uno de estos seis tipos de personalidad. Las personas del mismo tipo de personalidad y que trabajan juntas crean un entorno de trabajo que se adapta a su tipo. Por ejemploe, cuando las personas emprendedoras trabajan juntas, crean un entorno de trabajo que recompensa el pensamiento y el comportamiento entusiastas e innovadores: un entorno emprendedor. Las personas optan por entornos en los que pueden utilizar sus habilidades y habilidades y expresar libremente sus valores y actitudes. Por ejemplo, los tipos realistas buscan un entorno de trabajo estable; Los tipos artisticos buscan un entorno artistico, etc. Las personas que trabajan en un entorno similar a su tipo de personalidad tienen mas probabilidades de tener exito y estar satisfechas con su trabajo. Por ejemplo, es mas probable que los artistas tengan exito y esten satisfechos si eligen un trabajo en un entorno artistico, como ser profesor de musica en una escuela de musica, un entorno "dominado". por artistas donde las capacidades de innovacion y expresion sonmuy apreciado. Comprender la teoria y usarla de manera efectiva alinea nuestros rasgos centrales de personalidad con las areas que nutren quienes somos, quienes queremos ser, proporcionando un camino gratificante hacia el crecimiento profesional y personal. Tipos de indicadores de Myers-Briggs El indicador de tipo de Myer S-Briggs es un conjunto de cuestionarios psicometricos disenados para evaluar las preferencias psicologicas en la forma en que las personas percibir el mundo y tomar decisiones. El modelo de personalidad de Myers Briggs, desarrollado por Katherine Briggs e Isabel Briggs Myers, se basa en cuatro preferencias: Tipos interaccion social Preferencia por la recopilacion de datos Preferencia por la toma de decisiones Estilo de tomatoma de decisiones Con respecto al tipo de indicador de Myers Briggs prescrito, las preferencias incluyen ocho estilos de liderazgo: E o I (extraversion o introversion) S o N (deteccion o intuicion) T o F (pensamiento o sentimiento) J o P (Juicio o percepcion) Combinamos el sesgo para dar a nuestro tipo de personalidad Myers Briggs. Digamos, por ejemplo, que nuestras preferencias son para E y S y T y J, por lo que esto nos lleva al tipo de personalidad ESTJ. Asimismo, hay dieciseis tipos de personalidad de Myers Briggs que se pueden generar combinando estas cuatro letras. Cuando juntamos estas cuatro letras, obtenemos nuestro codigo de tipo de personalidad y hay dieciseis combinaciones. Por ejemplo, INTJ implica que preferimos introversion, intuicion, pensamiento y juicio (recuerde, esto solo involucra preferencias - un INTJ tambien usa extroversion, sensacion, sentimiento y percepcion). Tipos de interaccion social La forma en que una persona se comunica con las personas que lo rodean y se conecta socialmente con los demas se denomina interaccion social. ¿Quienes somos, como nos comunicamos con la gente? Para responder a estas preguntas, clasificamos a las personas y sus preferencias para dirigir su energia en dos tipos: extraversion y extrovertida, introversion e introvertida. Extraversion o extrovertido Si las personas prefieren dirigir su energia para tratar con los demas, las cosas, la situacion o "el mundo exterior", entonces su preferencia es extraversion. Un extrovertido es una persona extrovertida y socialmente segura. Esto se indica con la letra "E ". Introversion o introvertido Si la gente pse refieren a dirigir su energia hacia ideas, informacion, explicaciones, creencias o "el mundo interior ", por lo que prefieren la introversion. Un introvertido es una persona timida y reacia. Esto se indica con la letra "I ". Por ejemplo, Archana es una chica nerd y se toma el tiempo para relacionarse con los demas y se la ve como introvertida, mientras que Alka es una persona muy extrovertida y se adapta facilmente a todos, por lo que es considerado un extrovertido. Preferencia por la recoleccion de datos Todo lo que vemos, lo escuchamos mientras lo procesamos en nuestro cerebro. Ahora bien, ¿como preferimos manejar la informacion? ¿En base a que? Para responder a esta pregunta, debemos comprender como elegimos transformar nuestra informacion. Podemos recopilar informacion de dos formas diferentes, utilizando dos funciones de recopilacion de datosdiferentes funciones: deteccion e intuicion. Deteccion Si optamos por tratar con hechos, lo que sabemos, ser claros o describir lo que vemos, entonces nuestra preferencia es la deteccion. Esto se indica con la letra "S ". Intuicion Si elegimos procesar ideas, mirar hacia lo desconocido, generar nuevas posibilidades o involucrarnos en lo que no es obvio, entonces nuestra preferencia se dirige a la intuicion. Esto se indica con la letra "N " (la letra I ya se ha utilizado para la introversion). Por ejemplo: si digo que creo que algo bueno va a suceder, entonces es solo una corazonada, ya que baso mi declaracion sin ninguna evidencia en lugar de solo sentimiento. Sin embargo, cuando digo que de acuerdo con el pronostico del tiempo de hoy va a llover, entonces esto es sensible ya que tengo evidencia para respaldar mi afirmacion. Preferencia por ptoma de decisiones Hay dos tipos principales de funciones a traves de las cuales preferimos tomar nuestras decisiones. Pensamiento Si optamos por decidir sobre la base de la logica objetiva, utilizando un camino analitico y desapegado, entonces nuestra preferencia es Pensar. Esto se indica con la letra "T ". Sentimiento Si preferimos decidir utilizando valores o creencias personales, basandonos en lo que creemos que es importante o lo que nos importa a nosotros oa los demas, entonces nuestro la preferencia va al sentimiento. Esto se indica con la letra "F ". Por ejemplo, si obtengo Rs. 500 tirados en la carretera y creo que es mio, entonces es mi pensamiento. Sin embargo, si creo que no es justo conservar el dinero de otras personas y decido donarlo, se considera un sentimiento. Estilo de toma de decisiones Estilo de toma de decisionesno es mas que la forma en que preferimos organizar nuestra vida. Esto se hace percibiendo o juzgando. Percibir Si preferimos ir con la corriente, mantener la flexibilidad y reaccionar ante las cosas a medida que surgen, entonces nuestra preferencia es la percepcion. Esto se indica con la letra "P ". Juzgar Si preferimos que nuestra vida sea planificada, estable y organizada, entonces nuestra preferencia va al Juicio (aqui no se debe confundir con ser "Juzgar", que es bastante diferente). Esto se indica con la letra "J ". Por ejemplo, Mona consigue un trabajo y, dado que tiene un trabajo, decide que no necesita preocuparse por nada mas. Esta actitud percibe. Por otro lado, Tina esta apuntando a un examen de PO bancario y planeando su vida donde todas sus acciones la ayudaran a lograr el trabajo de sus suenos. Esta actitud se juzga. Prueba de personalidad Myers-Briggs Despues de conocer los tipos de personalidad, echemos un vistazo a los 16 tipos de personalidad. ISTJ (Introversion-Sensing-Thinking-Judging) Las personas con este tipo de personalidad son tranquilas , serios, exitosos y confiables. Son logicos, concretos, realistas y responsables. Practicamente deciden lo que hay que hacer y trabajan en ello con regularidad, independientemente de las distracciones. Les gusta que todo este sincronizado y organizado: su el trabajo, su hogar, su vida. Priorizan la tradicion y la lealtad. ISFJ (Introversion-Sensing-Feeling-Judging) Las personas con este tipo de personalidad Son tranquilos, amables, responsables y cuidadosos Son decididos y decididos a responder a sus solicitudes Completos, minuciosos, precisos y precisos Son leales, considerados, escriba y recuerde detalles sobre otras personas que sean importantes para ellos y se preocupen por como se sienten los demas. Se esfuerzan por crear un entorno ordenado y armonioso en el trabajo y en el hogar. INFJ (Introversion-iNtuition-Feeling-Judging) Las personas con este tipo de personalidad siempre exploran el significado y la conexion en las ideas, relaciones y posesiones materiales. Quieren comprender que anima a las personas y son perspicaces sobre los demas. Siendo cautelosos, estan apegados a sus firmes valores. Tienen una vision clara de la mejor manera de trabajar por el bien comun. Este tipo de personas estan organizadas y son decisivas en la ejecucion de su vision. INTJ (Introversion-iNtuition-Thinking-Judging) Las personas con este tipo de personalidad tienen una mentalidad unica y una gran motivacion para implementar sus ideas y cumplir sus s. EllosVea rapidamente patrones en eventos externos y desarrolle perspectivas elaborativas a largo plazo. Al estar comprometidos, comienzan algo que hacer y se dan cuenta. Dudosos e independientes, tienen altos estandares de competencia y desempeno, para ellos mismos y para los demas. ISTP (Introversion-Sensing-Thinking-Perceiving) Las personas con este tipo de personalidad son tolerantes, flexibles y observadores silenciosos hasta que surge un problema. , luego actue rapidamente para encontrar soluciones viables. Examinar que hace que las cosas funcionen y analizar facilmente grandes cantidades de datos para aislar el nucleo de los problemas practicos. Estan interesados ​​en la causa y efecto, organizan los hechos utilizando principios practicos y valoran la eficiencia. ISFP (Introversion-Sensing-Feeling-Perceiving) Las personas con este tipo de personalidad son tranquilas, amigables y adaptables.confiable, sensible y amable. Disfrutan del momento presente y no les molesta lo que sucede a su alrededor. Les gusta tener su propio espacio y trabajar a tiempo. Son leales y estan comprometidos con sus principios y con las personas que son importantes para ellos. A estas personas no les gustan los desacuerdos y las discusiones, ni imponen sus opiniones o valores a los demas. INFP (Introversion-iNtuition-Feeling-Perceiving) Personas con este tipo de personalidad idealista, leales, honestas con sus valores y con las personas que son importantes para ellos. Quieren una vida exterior compatible con sus valores. Ansiosos, rapidos en ver las posibilidades, pueden ser catalizadores para implementar ideas. Entienden a las personas y las ayudan a realizar su potencial. Estos individuos son adaptables, flexibles y tolerantes por naturaleza hasta que un valor se ve amenazado. INTP (Introversion-iNtuition-Thinking-Perceiving) Los individuos con este tipo de personalidad desarrollan explicaciones logicas para lo que les interesa. Son de naturaleza teorica y abstracta, mas interesados ​​en las ideas que en la comunicacion social. Son silenciosos, contenidos, flexibles y adaptables. Estas personas tienen una capacidad inusual para concentrarse profundamente en la solucion de problemas en su area de interes. Son escepticos, a veces criticos y siempre analiticos. ESTP (Extroversion-Sensing-Thinking-Perception) Los individuos con este tipo de personalidad son flexibles y tolerantes; adoptan un enfoque pragmatico decidido a lograr resultados inmediatos. Las teorias y elaboraciones conceptuales los aburren; quieren actuar agresivamente porque yo tengo el problema. Se centran en el aqui y ahora, son activos, espontaneos y disfrutan de cada momento. Este tipo de personas aprecian la confort y estilo materialista. Solo aprenden haciendo. ESFP (Extroversion-Sensing-Feeling-Perceiving) Las personas con este tipo de personalidad son extrovertidas, amigables, libres y tolerantes por naturaleza. Amantes apasionados por la vida, las personas y la comodidad material. Disfrutan trabajar con otros para marcar la diferencia. Aporta un significado compartido y un enfoque realista a su trabajo y hazlo divertido. Son flexibles y espontaneos, adaptandose facilmente a nuevas personas y nuevos entornos. Aprenden mejor probando nuevas habilidades con otras personas. ENFP (Extroversion-Intuicion-Sentimiento-Percepcion) Las personas con este tipo de personalidad son calidamente activas e imaginativas. Perciben la vida como llena de eventos. Vincule eventos e informacion muy rapidamente y proceda con confianza segun sea necesariodels que ven. Quieren mucha confirmacion de los demas y con mucho gusto brindan su agradecimiento y apoyo. Estos individuos son espontaneos y flexibles, a menudo dependen de su capacidad para improvisar y su fluidez verbal. ENTP (Extroversion-Intuicion-Pensamiento-Percepcion) Los individuos con este tipo de personalidad son rapidos, inteligentes, ingeniosos, estimulantes, alertas y francos. Ingenioso para resolver problemas nuevos y dificiles. Son expertos en generar posibilidades conceptuales y probarlas estrategicamente. Tambien son buenos para leer a la gente. Cansados ​​de la rutina diaria, estas personas rara vez haran lo mismo de la misma manera y es probable que recurran a un nuevo interes tras otro. ESTJ (Extroversion-Sensing-Thinking-Judging) Las personas con este tipo de personalidad son practicas, con los pies en la tierra, logicas y con los pies en la tierra. Son de naturaleza decisiva y actuannt rapidamente para ejecutar decisiones. Organizan proyectos y personas para hacer las cosas, apuntan a obtener resultados de la manera mas eficiente posible e. Les gusta mantener los detalles de rutina, tener un conjunto claro de estandares logicos, seguirlos de manera constante y esperar que otros tambien lo hagan. Son energicos para llevar a cabo sus planes. ESFJ (Extroversion-Sensing-Feeling-Judging) Las personas con este tipo de personalidad son calidas, atentas y cooperativas. Quieren armonia en su entorno y trabajan con determinacion para establecerla. Les gusta trabajar con otros para completar el trabajo con precision y a tiempo. Son leales y tienden a seguir adelante, incluso en las cosas pequenas. Quieren ser apreciados por quienes son y por su contribucion. ENFJ (Extroversion-iNtuition-Feeling-Judging) Personas con este tipo de personalite son calidos, empaticos, receptivos, activos y responsables. Son muy sensibles a las emociones, necesidades y motivaciones de los demas. Encuentran potencial en todos y quieren ayudar a otros a actuar de acuerdo con su potencial. A menudo, este tipo de personas actuan como catalizadores del crecimiento de una persona o un grupo. Son leales, activos en elogios y criticas. Son extrovertidos y brindan un liderazgo inspirador. ENTJ (Extroversion-Intuicion-Pensamiento-Juicio) Las personas con este tipo de personalidad son francas, decisivas, inteligentes y voluntariamente asumen el liderazgo. Rapidamente ven pasos y politicas ilogicos e ineficaces, y desarrollan e implementan de manera efectiva sistemas completos para resolver problemas organizacionales. Les gusta la planificacion a largo plazo, generalmente estan bien informados, estan actualizados, leen bien, les gusta ampliar sus conocimientos y ser trans.poner a otros. Presentan con fuerza sus ideas y puntos de vista. Aqui estan los 16 tipos de personalidad diferentes en los que se puede agrupar un individuo y podemos aprender mas sobre una persona. Modelo de personalidad de los cinco grandes El modelo de personalidad de los cinco grandes identifica cinco tipos de personalidad y cada individuo pertenece al menos a uno de estos tipos. Apertura a la experiencia L " La apertura pone de manifiesto el nivel de curiosidad intelectual, creatividad y preferencia por la novedad y la variedad en una persona. Tambien se puede definir como la medida en que una persona es imaginativa o independiente, y refleja una preferencia personal por una variedad de actividades en comparacion con una rutina programada. Puede que tenga lugar un debate sobre comoMe gustaria interpretar el factor de apertura, tambien llamado "intelecto" en lugar de apertura a la experiencia. Incluye inventiva o curiosidad en contraposicion a coherencia o prudencia. Se invita al aprecio por las artes positivas, las emociones, los inventos, la aventura, las ideas inusuales, la curiosidad y la variedad de experiencias. Esta es esencialmente la medida en que una persona es original, tiene inmensos intereses y voluntariamente asume riesgos. Conciencia Es la tendencia a ser estandarizado, estable, auto-actuar conscientemente, enfocandose en lograr s y priorizando el comportamiento planificado en lugar de espontaneo. . Contrasta el comportamiento eficiente u organizado con el comportamiento tolerante o imprudente. Este es el nivel en el que una persona es prudente, cautelosa y honesta. Extraversion Energia positiva, emociones positivas, confianza,la sociabilidad y la tendencia a explorar la estimulacion en la organizacion con otros, y la charla es una extroversion. Esto contradice el comportamiento extrovertido o energico con el comportamiento solitario o reservado. Experimentar estados emocionales positivos y sentirse bien consigo mismo y con el mundo que lo rodea es extroversion. Agradable Agradable es la tendencia a ser compasivo y cooperativo en lugar de desconfiar y antagonizar el uno con el otro. Es un metodo para medir la naturaleza confiada y servicial de una persona, y si una persona esta de mal humor o no. Distingue la amabilidad o la compasion del analisis o la naturaleza indiferente. En pocas palabras, es la tendencia a llevarse bien con los demas. Estabilidad emocional Contradice la naturaleza sensible o nerviosa con una naturaleza segura o confiada. Estar predispuesto a experimentar facilmente emociones desagradables, comoira, ansiedad, depresion, negatividad y vulnerabilidad. El neuroticismo atribuye el grado de estabilidad emocional y control de los impulsos, y a menudo se lo conoce por su polo inferior, la estabilidad emocional. La tendencia a sentir estados emocionales negativos y a verse a si mismo y al mundo que lo rodea de manera negativa. Modelo de Comportamiento Individual de Marte El Modelo de Comportamiento Individual de MARS es un modelo que busca moldear el comportamiento individual como resultado de factores o influencias internas y externas combinadas. El nombre en si es un acronimo de Motivacion individual, Habilidades, Percepcion de roles y Factores situacionales. Estos estan marcados como los cuatro factores principales para determinar el comportamiento y los resultados individuales. El modelo se puede implementar en una variedad de situaciones, pero generalmente se aplica en gestion, psicologiacomportamiento organizativo o industrial. Este modelo muestra que estos cuatro factores tienen un efecto mixto en el desempeno individual. Si algun factor se debilita, el rendimiento disminuira. Por ejemplo, los vendedores apasionados que comprenden sus tareas y tienen suficientes recursos no haran bien su trabajo si carecen de conocimientos y habilidades de ventas. Por tanto, Container Store y otras empresas que destacan en el servicio al cliente prestan atencion a los cuatro factores del modelo MARS. Motivacion La motivacion se puede describir como fuerzas internas que tienen un impacto en el liderazgo, intensidad y resistencia de la eleccion voluntaria de comportamiento de una persona. Consiste en - Gestion - orientada a objetivos. Intensidad : cantidad de esfuerzo asignado. Persistencia : tiempo necesario para realizar el esfuerzo. Por ejemplo: un lider de equipo anima a los miembros del equipo a trabajar de manera eficaz. Habilidad La habilidad es la tendencia natural y las habilidades adquiridas necesarias para completar una tarea. Tiene cuatro partes diferentes, a saber: Habilidades : un talento natural que ayuda a las personas a aprender de manera mas efectiva y para ser mas eficiente. Habilidades adquiridas : habilidades y conocimientos adquiridos. Habilidades : habilidades, valores individuales, rasgos de personalidad y otras caracteristicas de las personas que dan como resultado un desempeno superior. Coincidencia entre persona y trabajo : hay tres formas de relacionar personas con trabajos seleccion de personas calificadas desarrollo de la capacidad de los empleados a traves de la capacitacion rediseno del trabajo de acuerdo con las capacidades existentes de la persona Por ejemplo, Rohan completa una tarea en 4 dias cuando el tiempo asignado era de 6 dias. Tiene la capacidad de completarlo antes de la cantidad de tiempo requerida. Percepciones de roles Son las creencias sobre el comportamiento necesario para lograr los resultados deseados, y tener un control que todos tienen claro por su parte. Hay cuatro tipos: Comprender las tareas a realizar. Comprender la importancia asociada de las tareas asignadas. Comprender los comportamientos preferidos para realizar las tareas respectivas. Aclarar las percepciones de los roles Por ejemplo: cada miembro de un grupo tiene claro que parte se le atribuye. Por ejemplo, el programaur escribe el codigo y el probador lo verifica. Factores situacionales Son las condiciones ambientales como el tiempo asignado, los miembros del equipo, el presupuesto y las instalaciones de trabajo las que limitan o facilitan el comportamiento. Factores fuera del control del individuo a corto plazo. Modelo de comportamiento individual integrado El modelo de comportamiento individual integrado ayuda a tomar una decision para realizar una tarea de manera eficaz. Analiza la intencion de actuar de una persona mediante el estudio de tres parametros: actitudes, normas percibidas y agencia personal. Actitudes La actitud invoca la promesa general de un individuo o la percepcion poco prometedora de un comportamiento compuesto de dimensiones afectivas y cognitivas. La actitud es nuevamente de dos tipos - Actitud experiencial Actitud instrumental La actitud experiencial (actitud afectiva) es la reaccion emocional de un individuo a la idea de realizar el comportamiento. La actitud instrumental (actitud cognitiva) esta determinada por creencias sobre los resultados de la conducta. Norma percibida La norma percibida apunta a la presion social que uno siente para lograr o abstenerse de un comportamiento en particular. Las normas percibidas se agrupan en dos categorias: Norma judicial Norma deive La norma cautelar (como la norma subjetiva) alude a creencias normativas sobre lo que otros piensan que uno deberia hacer y el estimulo para cumplir. La norma deive endic a las percepciones de lo que otros en su conexion social o personal estan haciendo. Estan destinados a capturar situaciones en las que existe una fuerte identidad social. Agencia personal La agencia personal se refiere a la capacidad del individuo para crear y dirigir acciones para un proposito determinado. Se Autoeficacia Control percibido La autoeficacia es la creencia de un individuo en su eficacia en el desempeno de las tareas asignadas y en la demostracion de sus habilidades reales. El control percibido es el grado de control que un individuo percibe sobre la conducta conductual. Se resuelve controlando las creencias. Digamos, por ejemplo , la percepcion de un individuo de la medida en que Este es el modelo final que disenamos combinando todas las partes vistas anteriormente. Este modelo concluye que el comportamiento se basa en la decision tomada con el informacion actual sobre la situacion, el comportamiento, los habitos y las limitaciones ambientales; esto depende ademas de la actitud, las normas y la agencia personal, asi como del resultado de otros factores como nuestras creencias. Teoria X y Teoria Y Nuestro estilo de gestion esta fuertemente influenciado por nuestras creencias y suposiciones sobre lo que anima a los miembros de nuestro equipo, como: Si creemos que los miembros de nuestro equipo equipo no le gusta el trabajo, por lo que tendemos a adoptar un estilo de gestion autoritario. Sin embargo, si asumimos que los empleadosestamos orgullosos de hacer un buen trabajo, tendemos a adoptar un estilo mas participativo. Douglas McGregor, el eminente psicologo social, Teoria X Teoria Y Teoria X Esta teoria cree que los empleados estan naturalmente desmotivados y no les gusta trabajar, lo que fomenta un estilo de gestion autoritario . Segun esta teoria, la direccion debe actuar con firmeza para hacer las cosas. Este estilo de gestion concluye que los trabajadores - Desfavorecen el trabajo. Abstenerse de la responsabilidad y la necesidad de ser dirigido. Necesita ser controlado, forzado y alertado para entregar wh segun sea necesario. Requiere ser supervisado en cada paso, con controles en su lugar. Exigir ser atra idos para producir resultados, de lo contrario, no tienen ambiciones ni incentivos para trabajar. McGregor observo que los trabajadores de Tipo X son de hecho una minoria mayoritaria y, sin embargo, en organizaciones de masas, como entornos de produccion a gran escala, la gestion de la Teoria X puede ser necesaria e inevitable. Teoria Y Esta teoria explica un estilo de gestion participativa de caracter distributivo. Concluye que los empleados estan felices de trabajar, estan motivados y son creativos y disfrutan trabajar con mayor responsabilidad. Él cree que los trabajadores - Asumen voluntariamente sus responsabilidades y se les anima a alcanzar las s que se les asignan. Explore y acepte la responsabilidad y no necesita muchos consejos. Asume que el trabajo es una parte integral de la vida y resuelve problemas laborales con imaginacion. En organizaciones de tipo Y,las personas de nivel inferior participan en la toma de decisiones y tienen mas responsabilidad. Comparacion de la teoria X y la teoria Y Motivacion La teoria X considera que a las personas no les gusta el trabajo, quieren evitarlo y no se responsabilizan voluntariamente. Por el contrario, la teoria Y considera que las personas estan motivadas y toman responsabilidades de una manera deportiva. Estilo de gestion y control En una organizacion de tipo Teoria X, la gestion es autoritaria y se mantiene un control centralizado. Mientras que en la organizacion tipo Teoria Y, el estilo de gestion es participativo, los empleados participan en la toma de decisiones, pero queda el poder de implementar las decisiones. Organizacion del trabajo Empleados de Theory XEstan especializados y continua el mismo ciclo de trabajo. En Teoria Y, el trabajo tiende a coordinarse en torno a areas de habilidades o conocimientos mas amplios. Los empleados tambien estan motivados para desarrollar su experiencia y hacer sugerencias y mejoras. Premios y evaluaciones Las organizaciones de Teoria X operan sobre la base de la zanahoria y el palo, y la evaluacion del desempeno es parte de los mecanismos generales de seguimiento y control. compensacion. Para las organizaciones de Teoria Y, la evaluacion es regular y critica, pero generalmente es un mecanismo separado de los controles organizacionales. Las organizaciones de la Teoria Y ofrecen a los empleados frecuentes oportunidades de ascenso. Aplicacion El estilo de gestion de la teoria X es ampliamente aceptado como inferior a otros, pero tiene su lugar en los procedimientos de produccion a gran escala ytrabajo de linea de produccion no calificado. Muchos principios de la Teoria Y son ampliamente aceptados por diferentes tipos de organizaciones que valoran y motivan la participacion activa. La gestion de estilo Y de la teoria es adecuada para trabajos de conocimiento y servicios con licencia. Las organizaciones de servicios autorizadas desarrollan naturalmente practicas de tipo Teoria Y por la naturaleza de su trabajo, incluso el marco de conocimiento de alta estructura, como las operaciones del centro de llamadas, aprovecha sus principios para motivar el intercambio de conocimientos. conocimiento y mejora continua. Rasgos de personalidad Un rasgo de personalidad es una caracteristica unica en un individuo. Los psicologos han resuelto que hay cinco rasgos de personalidad principales y que cada individuo puede clasificarse en al menos uno de ellos. Estos cinco rasgos de personalidad son: Extrovertido Neurose Abierto Agradable Consciente Locus de control Locus de control es el centro de control del codigo de conducta de un individuo. Las personas se pueden agrupar en dos categorias, internas y externas, respectivamente. Las personas que se ven a si mismas como duenas de su propio destino se denominan internas, mientras que aquellas que afirman que su vida esta controlada por fuerzas externas se conocen como externas. Antes de tomar una decision, los pasantes buscan informacion, estan motivados por el exito y quieren controlar su entorno. De esta manera, los pasantes se desempenan bien en tareas que involucran un procesamiento complejo de informacion, que requieren iniciativa y accion independiente. Los pasantes, por otro lado, son mas obedientes, mas dispuestos a seguir instrucciones, por lo que les va bien en trabajos estructurados y rutinarios. Machiavelisme El maquiavelismo es practico, emocionalmente distante y cree que el fin justifica los medios. Los maquiavelicos siempre quieren ganar y son grandes persuasores. Estas son las caracteristicas importantes de un individuo altamente disenado: Los High-Mach prefieren interacciones precisas a andar por las ramas. Los High-Mach tienden a improvisar; no necesariamente siguen las reglas y regulaciones todo el tiempo. Las personas de alto nivel se distraen con detalles emocionales que son irrelevantes para el resultado de un proyecto. Autoestima Este es el grado en el que las personas se agradan o disgustan entre si. La autoestima esta directamente relacionada con las expectativas de exito y satisfaccion laboral. Las personas con alta autoestima creen que tienen lo necesario para tener exito. Entonces se caende desafios a la hora de elegir un trabajo. Mientras que las personas con baja autoestima son mas susceptibles a las distracciones externas. Por lo tanto, es mas probable que busquen la aprobacion de los demas y adapten las creencias y comportamientos de aquellos a quienes respetan. Autosupervision La autosupervision es la capacidad de regular el comportamiento de uno segun las situaciones sociales. Las personas con altas capacidades de autocontrol adaptan facilmente su comportamiento de acuerdo con factores situacionales externos. Su talento impulsivo les permite presentar figuras publicas completamente diferentes a sus figuras privadas. Sin embargo, las personas con poca capacidad de autocontrol no pueden cubrirse. Cualquiera que sea la situacion, siguen siendo ellos mismos. Tienen una actitud de "lo que ves es lo que obtienes". Asuncion de riesgos En general, los gerentes son reacios a asumir riesgos. Sin embargo, la propension individual a asumir riesgos afecta gran parte de la informacion que requieren los gerentes y el tiempo que les toma tomar decisiones. Por tanto, es muy importante reconocer estas diferencias y alinear la propension a asumir riesgos con demandas laborales especificas que puedan tener sentido. Aprendizaje y comportamiento individual El aprendizaje se puede definir como la actividad o proceso de adquirir conocimientos o habilidades al estudiar, practicar, ser ensenado o experimentando algo. El comportamiento individual se puede definir como la forma en que un individuo se comporta en el trabajo. El comportamiento de una persona esta influenciado por los siguientes factores: Actitud Percepcion Personalidad Estres Creencia Normas u otros problemas psicologicos Los factores que influyen en el comportamiento individual son: Percepcion - Es el resultado de Actitud - Podemos tener una actitud positiva o negativa, como si me gustara mi trabajo para expresar una actitud positiva hacia mi trabajo. Personalidad : por ejemplo, algunas personas parecen muy amigables, mientras que otras se toman el tiempo para abrirse. Valores - Influye en la percepcion del problema y marca el proceso de toma de decisiones del individuo. Emociones : hay momentos felices que atesoramos y momentos tristes como la ira, la frustracion, etc. que estamos tratando de olvidar. Cambiar a traves del aprendizaje Mas Aprendemos mas nosotroscambiemos, porque el aprendizaje es un proceso continuo. Ahora veamos como el aprendizaje afecta el comportamiento individual. Hay un cambio de actitud de una persona debido al aprendizaje que puede tener lugar debido a los siguientes factores: Papel de la paternidad : como todos sabemos, los padres son los tutores principales del nino. Ensenan a un nino a caminar, hablar, comer, etc. Un nino intenta imitar el comportamiento de los padres. Por lo tanto, juega un papel vital en la personalizacion de la personalidad de un individuo. Educacion : el segundo lugar de aprendizaje es la escuela y la universidad donde una persona elige continuar su educacion. Es el lugar donde la personalidad de un individuo se refina en relacion con los valores paternos. Formacion profesional : una persona esta lista para estar presentable en la empresa y aprendes caracteristicas organizativas. Manejo de recompensas Los puntos vistos arriba son los elementos clave responsables cambio en el comportamiento de una persona. Teorias de aprendizaje El comportamiento individual y grupal se puede estudiar mediante diferentes teorias de aprendizaje. Algunas de las teorias notables son: Teoria del condicionamiento clasico Teoria del aprendizaje operante Teoria de l "aprendizaje social Teoria del condicionamiento clasico El condicionamiento clasico ocurre cuando un estimulo condicionado se combina con un estimulo incondicionado. Por lo general, el estimulo condicionado (CS) es un estimulo imparcial como el sonido de un diapason, el estimulo incondicionado (EE. UU.) es biologicamente efectivo como el sabor de la comida y la respuesta incondicionada (UR) al estimulo incondicionado es unrespuesta refleja no aprendida como salivacion o sudoracion. Despues de que se repite este proceso de acoplamiento (por ejemplo, el entrenamiento ya puede ocurrir despues de un solo acoplamiento), un individuo muestra una respuesta condicionada (RC) al estimulo condicionado cuando el estimulo condicionado se presenta solo. La respuesta condicionada es esencialmente similar a la respuesta incondicionada, pero a diferencia de la respuesta incondicionada, debe adquirirse a traves de la experiencia y ser casi impermanente. Teoria del condicionamiento operante La teoria del condicionamiento operante tambien se conoce como condicionamiento instrumental. Esta teoria es un proceso de aprendizaje en el que el comportamiento es sensible o controlado por sus resultados. Tomemos el ejemplo de un nino. Un nino puede aprenderpara abrir una caja para poner los dulces o aprender a evitar tocar una estufa caliente. En comparacion, el condicionamiento clasico desarrolla una relacion entre un estimulo y una conducta. El ejemplo se puede desarrollar mas cuando el nino puede aprender a salivar al ver un caramelo, oa temblar al ver a un padre enojado. En el siglo XX, el estudio del aprendizaje animal fue impulsado por el analisis de estos dos tipos de aprendizaje, y siguen siendo fundamentales para el analisis del animal. comportamiento. Teoria del aprendizaje social Los principales supuestos de la teoria del aprendizaje social son los siguientes: El aprendizaje no es exactamente conductual, sino que es un proceso cognitivo que tiene lugar en un contexto social. L El aprendizaje puede ocurrir al observar el comportamiento y observar los resultados del comportamiento (conocido como refuerzo por poder). El aprendizaje incluye observar, extraer informacion de estas observaciones y tomar decisiones sobre el desempeno conductual (conocido como el nombre del aprendizaje por observacion o modelado). Por lo tanto, el aprendizaje puede ocurrir mas alla del cambio de comportamiento observable. El refuerzo juega un papel importante en el aprendizaje, pero no es completamente responsable del aprendizaje. El alumno no es un receptor pasivo de informacion. La comprension, el entorno y el comportamiento se influyen mutuamente. Esta teoria se basa en gran medida enconcepto de modelado o aprendizaje mediante la observacion de un comportamiento. Se pueden esbozar tres tipos de estimulos de modelado basados ​​en esta teoria: Modelo en vivo - En este modelo, una persona real demuestra el comportamiento esperado. Una persona dirige al grupo hacia la y les muestra la manera correcta de lograrla de manera efectiva. Esto generalmente se hace dando al grupo ejemplos en vivo o presentandoles el escenario de trabajo actual dependiendo de la situacion. Instruccion verbal : en este modelo, un individuo explica en detalle el comportamiento deseado y le dice al grupo como comportarse, pero la persona que realiza el la demostracion no esta involucrada en el proceso. Simbolico : ocurre a traves de los medios. Esto incluye peliculas, television, Internet, literatura y radio. Los estimulos son opcionales; puede serpersonajes reales o de ficcion. Metodos para moldear el comportamiento individual Hasta ahora, hemos discutido las causas del comportamiento y los factores que los afectan. Pero en este capitulo, veremos como moldear el comportamiento de una persona. Tenemos cinco formas de moldear el comportamiento individual en relacion con su comportamiento original: Refuerzo positivo Refuerzo negativo Castigo Extincion Programas de refuerzo Tratemos de descubrir todos estos metodos unicos uno a la vez. Refuerzo positivo Ocurre cuando se da un evento o estimulo deseable como resultado de una conducta y la conducta mejora. Un reforzador positivo es un evento de estimulo que una persona trabajara para lograr. Por ejemplo: una empresa anuncia un programa de recompensasEs en el que los empleados ganan premios segun la cantidad de articulos que han vendido. Refuerzo negativo Ocurre cuando un evento aversivo o cuando un estimulo se suprime o se evita que ocurra y el ritmo de una conducta mejora . Un reforzador negativo es un evento de estimulo por el que un individuo trabajara para terminar, escapar, posponer su inicio. Por ejemplo: una empresa tiene la politica de que un empleado solo puede tener un sabado libre si completa el trabajo asignado antes del viernes. Castigo La creacion de ciertas condiciones desagradables para suprimir comportamientos no deseados. Por ejemplo: un adolescente llega tarde a casa y los padres le quitan el privilegio de usar el telefono celular. Extincion El proceso de erradicar cualquier tipo de refuerzo que cause cualquier comportamiento no deseado. Por ejemplople - Un nino que se arrastra debajo de la mesa para esconderse y buscar atencion, deja de hacerlo gradualmente cuando la atencion se retira. Programas de refuerzo Los programas de refuerzo pueden ser de cinco tipos: continuo, intervalo fijo, intervalo variable, relacion fija y relacion variable. Continuo Un programa de refuerzo en el que todo sucede. A la ocurrencia del resultado deseado le sigue el de refuerzo. Por ejemplo, cada vez que un nino pone 1 rupia en una maquina de dulces y presiona los botones, recibe una barra de chocolate. Intervalo fijo Conducta de refuerzo con intervalos pero suficientes para que valga la pena repetir el comportamiento esperado. Por ejemplo: funcionamiento de la lavadora. Intervalo variable Conducta de refuerzo con un promedio de n duracion. Por ejemplo: revise correos electronicos o abra cuestionarios. Ir a pescar, podriamos enatrapar un pez despues de 20 minutos. Proporcion fija Supervision de refuerzo cuando las recompensas se distribuyen en intervalos de tiempo uniformes. Por ejemplo: salario. Relacion variable Supervision del refuerzo cuando las recompensas se distribuyen en intervalos de tiempo impredecibles. Por ejemplo, comision sobre las ventas. Comportamiento grupal Un grupo se puede definir como dos o mas individuos que interactuan e interdependientes que se unen para lograr s particulares. El comportamiento grupal se puede definir como un curso de accion que un grupo adopta como familia. Por ejemplo: Strike. Tipos de grupos Hay dos tipos de grupos que forman los individuos. Estos son grupos formales e informales. Cuentanos sobre estos grupos. Grupos formales Estos son el tipo de grupos de trabajo creados por la organizacion que tienen tareas especificas.Asignaciones de trabajo designadas y tareas arraigadas. El comportamiento de estos grupos esta orientado al logro de las s organizacionales. Los grupos formales se pueden clasificar en dos subgrupos - Comando de grupo : este es un grupo formado por personas que informar directamente al gerente. Grupo de interes : es un grupo formado por personas que trabajan juntas para lograr un objetivo especifico. Grupos informales Estos grupos se componen de amistades e intereses comunes. Estos se pueden clasificar en dos sub- grupos - Tareas grupales : aquellos que trabajan juntos para completar un trabajo o tarea se denominan tareas grupales. Grupo de amistad : Aquellos que se unen por sus intereses o caracteristicas comunes se conoce como grupo de amistad. . Por ejemplo: un grupo de trabajadores que trabajan en un proyecto y que reportan al mismo gerente se considera una orden de un grupo de amigos, mientras que un grupo de trabajadores Los amigos que se relajan juntos se considera un grupo de interes o dicen los miembros del club. ¿Por que las personas se unen a grupos? No hay ninguna razon en particular por la que las personas se unan a grupos. El grupo ayuda a las personas a sentirse mas fuertes, a tener menos dudas y a oponerse mas a las amenazas. Los siguientes puntos nos ayudan a comprender la necesidad de unirse a un grupo por individuos. La seguridadtee refleja la fuerza en numeros. El estado identifica el prestigio que proviene de pertenecer a un grupo especifico. La inclusion en un grupo se considera tan importante ya que proporciona reconocimiento y estatus. La autoestima transmite el sentido de autoestima de las personas. La membresia a veces puede crear un sentido de autoestima, como ser aceptado en un grupo muy querido. La membresia en grupos puede satisfacer las necesidades sociales. Los grupos de trabajo hacen una contribucion significativa para satisfacer la necesidad de amistades y relaciones sociales. Una de las actitudes atractivas de los grupos es que representan el poder. No se puede lograr individualmente se vuelve posible con el esfuerzo grupal. El poder puede tener como objetivo proteger contra demandas irrazonables. Los grupos informales tambien brindan opciones para que las personas ejerzan el poder. Finalmente, pueden unirse a un grupo para lograr un objetivo. A veces se necesita mas de una persona para realizar una tarea en particular. Roles de grupo El concepto de roles es aplicable a todos los empleados dentro de una organizacion asi como su vida fuera de la organizacion. Un rol es un conjunto de patrones de comportamiento esperados atribuidos a quien ocupa el puesto solicitado por la unidad social. Los individuos desempenan multiples roles al mismo tiempo. Los empleados tratan de comprender que tipo de comportamiento se espera de ellos. Un individuo, cuando se le presentan expectativas de roles divergentes, experimenta un conflicto de roles. Roles de grupoSe Roles orientados a tareas Los roles asignados a las personas segun su trabajo y su elegibilidad se conocen como roles orientados a tareas . Los roles orientados a tareas pueden dividir a los individuos en seis categorias, respectivamente, iniciador, informante, clarificador, resumidor, evaluador de la realidad y buscadores o proveedores de informacion. Iniciador : alguien que propone, sugiere, define. Informante : uno que ofrece hechos, expresa sentimientos, da opiniones. Clarificador - El que interpreta, define, aclara todo. Summarizer - Aquel que une, reformula, concluye, suma. Probador de la realidad : alguien que proporciona analisis criticos. Investigadores o proveedores de informacion : alguien que brinda informacion yt datos. Estos roles muestran el trabajo realizado por diferentes individuos segun su designacion marcada. Roles de relacion Los roles que agrupan a las personas de acuerdo con sus esfuerzos por mantener una relacion saludable en el grupo y lograr s se denominan roles de relacion. Hay cinco categorias de individuos en esta categoria: armonizador, guardian, probador de consenso, alentador y comprometido. Armonizador : alguien que limita las tensiones y resuelve los desacuerdos. Gate Keeper - El que asegura la participacion de todos. Probador de consenso : alguien que analiza el proceso de toma de decisiones. Alentador : alguien que es calido, receptivo, activo y muestra aceptacion. Compromiso : alguien que admite errores y limitesConflictos. Estos roles describen los diferentes roles que desempena una persona para mantener una buena salud y las relaciones grupales. Roles individuales Los roles que clasifican a una persona segun la medida del esfuerzo individual puesto en el proyecto objetivo, hablamos de roles individuales. Cinco tipos de individuos encajan en estos roles: agresor, bloqueador, dominante, jinete y esquivo. Agresor : el que devalua a los demas, ataca las ideas. Bloqueador : el que no esta de acuerdo y se rebela mas alla de la razon. Dominador : alguien que insiste en la superioridad para manipular. Cavalier : alguien que participa en un grupo de manera no productiva. Evitacion : alguien que muestra un interes particular en evitar la tarea. Estos son los diferentes roles que desempena una persona en ustedsin organizacion. Grupos que funcionan bien Sabemos que es un grupo, por que es importante formar un grupo y cuales son los roles orientados al grupo. Ahora necesitamos saber como marcar a un grupo como un grupo que funciona bien, que caracteristicas se necesitan para que un grupo lo marque como efectivo. Un grupo se considera efectivo cuando presenta las siguientes caracteristicas: El ambiente es relajado, comodo y amigable. Las tareas a realizar son bien entendidas y aceptadas. Los miembros escuchan bien y participan activamente en misiones determinadas. Las misiones estan claramente definidas y aceptadas. El grupo sabe como funciona y que hace. Las personas expresan abiertamente sus sentimientos e ideas. Se sigue un proceso de toma de decisiones por consenso. Centro de estafarevoloteo y desacuerdo con respecto a ideas o metodo. Comportamiento grupal - Ejemplo Comprendamos el comportamiento grupal con la ayuda de un ejemplo. Para trabajar en un proyecto especifico, formamos un grupo de cuatro miembros: Rohit, Raj, Sid y Rahul. No es posible que ninguno de ellos complete el proyecto individualmente, ya que puede llevar mucho tiempo y no todos los miembros como individuos han dominado las habilidades necesarias para completarlo con exito. el proyecto. Esto indica la necesidad de reunirse como grupo. En el futuro, ahora especifiquemos sus roles. Rohit es el iniciador porque propone la idea del proyecto. Raj recopila toda la informacion y los recursos necesarios para el proyecto y se convierte en informante. Sid es el clarificador cuando interpreta los datos y registra la informacion refinada, mientras que Rahul es el resumidor cuando concluye el resultado del proyecto indicando que hacer.se puede realizar al final del proyecto. Estos son los roles orientados a tareas. Cuando un grupo de personas se reune y presenta sus ideas, existe una buena posibilidad de colision. Rohit intenta resolver todos los desacuerdos y disputas primero y actua como un armonizador, Sid se asegura de que todos brinden todo su apoyo y esfuerzos en el proyecto y actua como guardian, Raj es el indicado que anima y motiva a todos. cuando no ponen mas esfuerzo en completar el proyecto y los alientan, y Rahul prueba el proyecto en cada paso del camino y revisa la decision principal que se debe tomar y actua como un probador de consenso. Estos son los roles relacionales de cada miembro. Individualmente, cada uno tiene diferentes tareas que realizar. Rohit intenta ser el lider del grupo e imponer sus ideas a los demas y lo vemos como el dominante, Rahul siempre tiene excusas para evitar la tarea que se le encomienda yactua como un esquivo, Raj es el que se opone a todo pero nunca se le ocurre una nueva idea y se convierte en el bloqueador y Sid participa en cada actividad del grupo de una manera no productiva y se convierte en el jinete. Modelo de desarrollo grupal de cinco pasos Un equipo no puede funcionar correctamente desde el momento en que se forma. Formar un equipo es como mantener una relacion. Se necesita tiempo, paciencia, apoyo, esfuerzo y los miembros a menudo pasan por etapas reconocibles a medida que pasan de ser un grupo de extranos a un grupo unido con objetivos comunes. Bruce Tuckman presento un modelo de cinco pasos. , Storming, Norming y Performing para desarrollar en grupo. Orientacion (etapa de formacion) La primera etapa de desarrolloEl entrenamiento en grupo es la etapa de entrenamiento. Esta etapa presenta un momento en el que el grupo apenas comienza a unirse y se retrata con ansiedad e incertidumbre. Los miembros son discretos en su comportamiento, lo que esta motivado por su deseo de ser aceptados por todos los miembros del grupo. Se evitan los conflictos, las controversias, los malentendidos y las opiniones personales incluso cuando los miembros comienzan a impresionarse unos a otros y a comprender lo que el grupo va a hacer juntos. Las consecuencias tipicas de la fase de capacitacion incluyen lograr una comprension del proposito del grupo, determinar como se organizara el equipo y quien sera responsable de que, discutir los principales hitos o fases. del objetivo del grupo, que incluye un cronograma aproximado del proyecto, que describe las reglas generales del grupo, que incluye cuando se reuniran y averiguar que recursos estaran disponibles para el grupo en uutilizar. En este punto, los miembros del grupo aprenden que hacer, como va a funcionar el grupo, que se espera y que es aceptable. Lucha de poder (etapa de asalto) La segunda etapa del desarrollo del grupo es la etapa de asalto. La etapa de asalto es cuando el conflicto y la competencia estan en su apogeo, ya que los miembros del grupo ahora tienen una comprension del trabajo y un sentido general de pertenencia al grupo, asi como a los miembros del grupo. Esta es la etapa en la que emergen los miembros dominantes del grupo, mientras que los miembros menos conflictivos permanecen en su zona de confort. Las preguntas sobre liderazgo, autoridad, reglas, politicas, normas, responsabilidades, estructura, criterios de evaluacion y sistemas de recompensa tienden a surgir durante la etapa de asalto. Estas preguntas deben responderse para que el grupo pueda pasar al siguiente paso. Cooperacion e integracion (etapa de normalizacion) En esta etapa, el grupo se vuelve divertido y agradable. g Las interacciones grupales son mucho mas faciles, mas cooperativas y productivas, con un intercambio equilibrado, comunicacion abierta, vinculos y respeto mutuo. En caso de disputa o interrupcion, es relativamente facil de resolver y el grupo vuelve a encarrilarse. El liderazgo del grupo es muy importante, pero el facilitador puede dar un paso atras y dejar que los miembros del grupo tomen la iniciativa y avancen juntos. Sinergia (etapa de ejecucion) Una vez que un grupo tiene claras sus necesidades, puede pasar a la tercera etapa del desarrollo del grupo, la etapa de normalizacion. . Este es el momento en que el grupo se vuelve verdaderamente unido. En este punto la moral es buena ya que los miembros del grupo reconocen activamente los talentos, habilidades y experiencia que cada unomiembro aporta al grupo. Se establece un sentido de pertenencia y el grupo permanece enfocado en el proposito y proposito del grupo. Los miembros son flexibles, interdependientes y confian entre si. El liderazgo es distributivo y los miembros estan listos para adaptarse de acuerdo a las necesidades del grupo. Cierre (paso de aplazamiento) Este paso de un grupo puede ser confuso y generalmente se alcanza cuando la tarea se completa con exito. En este punto, el proyecto llega a su fin y los miembros del equipo se alejan en diferentes direcciones. Este paso mira al equipo desde la perspectiva del bienestar del equipo en lugar de desde la perspectiva de administrar un equipo a traves de las cuatro etapas iniciales del crecimiento del equipo. equipo. Estructura de grupo La estructura de grupo se define como la disposicion de un grupo. Es una combinacion de roles grupales, estandares, cumplimiento, comportamiento en el lugar de trabajo,estatus, grupos de referencia, estatus, holgura social, cohortes, demografia y cohesion grupal. Roles de grupo : los diferentes roles que desempena una persona como miembro del grupo. Estandares : los estandares establecidos por el grupo colaborativo que cada miembro debe seguir. Conformidad - T Toma decisiones o se toma por mayoria en el grupo. Comportamiento en el lugar de trabajo : la etica que uno debe seguir cuando se trabaja con una organizacion. Estado : la designacion de los miembros del grupo. Holgazaneria social : el fenomeno en el que los miembros del grupo ponen menos esfuerzo en lograr una de lo que lo harian mientras trabajaban. solo. Cohortes : compartir un comportamiento comun en el grupo. Grupos de referenciaerence : otros grupos con los que se compara un grupo. Datos demograficos del grupo : nivel de intercambio del mismo comportamiento. Cohesion : nivel de pertenencia de unos a otros en el grupo. Roles Los roles son un conjunto de patrones de comportamiento esperados asociados con una persona en una posicion determinada en una unidad social. Hay tres tipos principales de roles que las personas desempenan en grupos pequenos: Roles de tareas Roles de creacion y mantenimiento Roles egocentricos Roles de tareas Los roles de tareas son roles que se enfocan en lograr la del grupo . Los diferentes roles de tareas de un grupo se muestran a continuacion: Coordinador : conecta las declaraciones hechas por un miembro del grupo a otro. Ejemplo: "El comentario de Gita esta bienrelacionado con lo que Ram estaba diciendo. " Energizer : hace que el grupo actue. Ejemplo - " ¿Cuantos ¿Estas listo para enviar un video impugnado para la proxima sesion? " Elaborador : amplia las ideas de otros. Ejemplo: "Creo que lo que Niki y Anni estan sugiriendo es que primero expliquemos de manera no verbal antes de pasar a la comunicacion verbal. Revisor critico : evalua el trabajo del grupo frente a estandares mas altos. Ejemplo: "Eso es bueno, pero creo que Shree debe dar mas comentarios ". Dador de informacion : brinda informacion util. Ejemplo: "Rohit tiene algunos libros sobre conflictos que podria utilizar. " Buscador de informacion : preguntas para aclarar. Ejemplo: "Richa o Trishala, ¿puedes decirme que dijiste sobre el no-confirmacion de respuestas? Grabador : guarda notas sobre la reunion. Ejemplo: "En la ultima sesion no pudimos asistir a la presentacion de A-P. Rahul y Rohit acababan de terminar el suyo. » Tecnico de procedimientos : asume la responsabilidad de las tareas. Ejemplo: "Revise el VCR para las presentaciones de Nigaar y Neha. » Roles de construccion / mantenimiento de grupos Se enfoca en construir relaciones interpersonales y mantener la armonia. Los diferentes roles de mantenimiento en un grupo son: Animar - Dar comentarios positivos. Ejemplo: "Creo que lo que Shyam decia era absolutamente cierto. " Seguidor - Obtener ideas de otros miembros del grupo. Ejemplo: "Sigamos el plan de Adi: tenia la idea correcta". Compromiso : intente encontrar una solucion aceptable para todos. Ejemplo: “Pratik, Sid y Nimmi propusieron tres grandes soluciones. ¿Por que no integrarlos? » Gatekeeper : ayuda a la participacion de todos los miembros del grupo. Ejemplo: "No creo que hayamos oido hablar todavia de Madhuri. » Armonizador : limita los conflictos y las tensiones. Ejemplo: "Despues de esta prueba, ¡nos merecemos una comida gratis!" Observador : revisa el progreso de la grupo. Ejemplo: "Creo que hemos aprendido mucho hasta ahora. Monica y Mona nos han proporcionado informacion excelente". Roles egocentricos Estos roles tienen como objetivo evitar u obstaculizar que el grupo logre sus objetivos. Los diferentes roles egocentricos en un grupo son los siguientes: Agresor : este es min agresivo hacia otros miembros del grupo y sus ideas. Ejemplo: "Jugar a la supervivencia en el desierto es la mejor idea que he escuchado" Dominator - Domina el tiempo de conversacion del grupo. Ejemplo: Interrupcion: "Explicare siete razones por las que esta es una gran idea. " Bloqueador - Negarse a colaborar con las ideas de los demas. Ejemplo: "Me niego a jugar a Family Swap ". Buscador de ayuda - Actua sin poder hacer nada descuidar su trabajo. Ejemplo: "No creo que pueda resumir. ¿Por que no lo haces por mi? " Mocasin - Se abstiene de trabajar. Ejemplo: "¿Por que no nos tomamos un cafe en lugar de terminar este proyecto?" » Abogado especialista - Presenta su propio punto de vista y requisitos. Ejemplo: "No puedo reunirme en elhoy. Necesito dormir temprano y llamar a mi mama. » Autoconfesor : habla sobre temas que son importantes para usted y no para el grupo. Ejemplo: "Me gusta mucho el te. Ayer fui al CCD. Su cafe es mejor que el que se ofrece en otros lugares. . . " Estandares Los estandares son los estandares de comportamiento aceptables dentro de un grupo que son compartidos por los miembros del grupo. Cada grupo desarrolla sus propias costumbres, valores, habitos y expectativas de como se deben hacer las cosas. Estos modelos y expectativas, o normas de grupo como a veces se les llama, dirigen la forma en que los miembros del equipo interactuan con Las normas pueden ayudar o bloquear a un grupo en el logro de sus objetivos. Tipos de estandares Hay cuatro tipos diferentes de estandares en un grupo: Estandares de desempeno Estandares de apparencia Estandares de arreglo social Estandares de asignacion de recursos Estandares de desempeno Aquellos -Estas se centran en la fuerza con la que una persona tiene que trabajar en un grupo determinado. Estas son pistas informales que ayudan a una persona a comprender cuanto debe trabajar y que tipo de resultado debe dar. Por ejemplo, el lider del equipo coloca Estandares de apariencia Los estandares de apariencia se actualizan o nos guian sobre nuestra apariencia o apariencia fisica, como la moda para usar o como debemos peinar nuestro cabello o cualquier otra area relacionada con como deberiamos lucir. Por ejemplo: hay un codigo de vestimenta formal que debemos seguir cuando trabajamos en una organizacion, no podemos usarvestido de novia en una reunion de la junta. Estandares para arreglos sociales Este estandar se centra esencialmente en como debemos comportarnos en contextos sociales. Aqui nuevamente, hay pistas que debemos encontrar cuando salimos con amigos o en eventos sociales que nos ayudan a encajar y acercarnos al grupo. Por ejemplo, no podemos llevar nuestro trabajo oficial a la fiesta de cumpleanos de un amigo solo para completarlo. Estandares de asignacion de recursos Este estandar se enfoca en la asignacion de recursos en un entorno comercial. Esto puede incluir materias primas, asi como horas extraordinarias o cualquier otro recurso que se encuentre o necesite dentro de una organizacion. Por ejemplo: si el cliente necesita el proyecto para manana, debe completarse de todos modos utilizando los recursos disponibless o hacer con el tiempo. Cumplimiento Se puede decir que el cumplimiento "se adapta a las presiones del grupo". Tambien se llama la influencia de la mayoria o podemos decir la presion del grupo. Se utiliza ampliamente para indicar acuerdo sobre la posicion de la mayoria, provocado por el deseo de encajar o ser amado o por el deseo de ser correcto, o simplemente para ajustarse a un rol social. Tipos de cumplimiento social Se pueden identificar tres tipos de cumplimiento: Cumplimiento normativo Conformidad informativa Conformidad constitucional Conformidad normativa Ceder a la presion del grupo porque un individuo quiere integrarse al grupo. El cumplimiento usualmente ocurre porque el individuo tiene miedo de ser rechazado o descuidado por el grupo. Este tipo de cumplimiento suele incluir el cumplimiento, por ejemplo, cuandouna persona acepta publicamente las opiniones de un grupo pero las rechaza en privado. Cumplimiento de la informacion Esto suele ocurrir cuando una persona carece de conocimientos y se dirige al grupo en busca de orientacion. O cuando una persona no tiene clara una situacion y compara socialmente su comportamiento con el del grupo. Este tipo de conformidad incluye la internalizacion como cuando una persona acepta los puntos de vista de los grupos y los adopta como individuo. Congratiational Compliance Donde una persona cumple para ganar un favor o ser aceptada por otras personas. Es relativo a la influencia normativa, pero es alentado por la necesidad de recompensas sociales en lugar de la amenaza de ser rechazado. En otras palabras, la presion del grupo no siempre es la razon para cumplir. El psicologo de Harvard, Herbert Kelman, ha identificado tres tipos diferentes de conformidad- Conformidad - Cambio en el comportamiento social para encajar con el grupo mientras discrepa en privado. En pocas palabras, en linea con las masas, aunque no realmente de acuerdo con ellas. Internalizacion : comportamiento socialmente cambiante para integrarse en el grupo y tambien para estar de acuerdo con ellos en privado. Identificacion : Acepte las expectativas de un rol social. Es similar al cumplimiento, pero no hay cambios en la opinion privada. Grupos de referencia Este es un grupo con el que se compara una persona u otro grupo. Los grupos de referencia se utilizan para examinar y determinar la naturaleza de las caracteristicas y atributos sociologicos de una persona u otro grupo. Este es el grupo con el que una persona se relaciona o aspira a vincularse psicologicamente. Esto se convierte en el marco de referencia y la source de laindividuo para derivar sus experiencias, percepciones, necesidades e ideas de si mismo. Estos grupos sirven como punto de referencia y contraste necesarios para comparar y evaluar las caracteristicas del grupo y personales. Estado El estado es una posicion o rango socialmente definido otorgado a grupos o miembros del grupo por otros. Un estatus de estructura de grupo incluye normas de grupo, cultura, equidad de estatus. Todos estos factores, cuando se combinan, presentan el estado de los miembros del grupo. Holgazaneria social Es el fenomeno de las personas que ponen menos esfuerzo en conseguir un objetivo cuando trabajan en grupo que cuando trabajan solas. Esta es una de las principales razones por las que los grupos a veces son menos productivos que el desempeno combinado de sus miembros trabajando como individuos, pero deben reconocerse por los problemas de vsordenacion accidental que los grupos a veces encuentran. Muchas causas de holgura social provienen de un sentimiento individual de que los esfuerzos de uno no importan al grupo. Cohortes y datos demograficos de grupo Las personas que, como miembros de un grupo, comparten un atributo comun se denominan cohortes. La demografia de grupo es el nivel en el que un miembro de un grupo puede compartir un atributo demografico comun con sus companeros de equipo. La demografia grupal es una tactica exitosa para aumentar la efectividad de un equipo a largo plazo. Por ejemplo: edad, genero, religion, region, antiguedad en la organizacion e impacto de este atributo en la rotacion. Cohesion Grado en que los miembros del grupo se sienten atra idos entre si y se les anima a permanecer en el grupo. La cohesion grupal es el conjunto de todos los factores que llevan a los miembros de un grupoupe permanecer en el grupo o sentirse atra ido por el grupo. La cohesion grupal actua como el pegamento social que une a un grupo. Algunas personas creen que los equipos de trabajo que ejemplifican una fuerte cohesion grupal funcionaran y tendran mas exito en el logro de las s laborales. La cohesion del grupo no se atribuye a un solo factor, sino a la interaccion de varios factores. Si bien la cohesion del grupo puede tener un impacto en el desempeno del grupo, el desempeno del grupo puede crear o aumentar la cohesion del grupo. Por tanto, la cohesion del grupo puede tener un impacto negativo en el desempeno de las tareas del grupo. El factor mas influyente que crea una relacion positiva entre la cohesion del grupo y el desempeno del grupo es el compromiso de los miembros del grupo con las s y los estandares de desempeno de la organizacion. Comportamiento desviado en el lugar de trabajo Desviacion en el trabajopuede tomar la forma de amargura hacia los colegas. Las organizaciones generalmente se esfuerzan por crear una atmosfera de cumplimiento y trabajo en equipo para lograr la maxima productividad y crear una cultura empresarial saludable. En organizaciones de cualquier tamano, puede ocurrir un comportamiento desviado, lo que puede sabotear el trabajo. Generalmente hay dos tipos de comportamiento desviado: Comportamiento agresivo La desviacion en el trabajo a veces puede tomar la forma de comportamiento agresivo. En Estos son algunos ejemplos comunes: acoso sexual, intimidacion y hostilidad abierta hacia companeros de trabajo. Comportamiento improductivo Las acciones que interrumpen o minimizan la productividad tambien son una forma de desviacionen el lugar de trabajo. Ejemplos comunes de este tipo de comportamiento desviado son: Los trabajadores pierden el tiempo parados alrededor del enfriador de agua, toman la "ruta panoramica" mientras hacen llamadas de ventas o extienden el tiempo necesario para completar una tarea. lo que ralentiza la productividad. Otros ejemplos incluyen llegar tarde al trabajo, llamar enfermo en perfecto estado de salud, entrar a escondidas temprano o tomar descansos largos para almorzar o tomar un cafe. Otros tipos de comportamiento desviado incluyen lo siguiente: Abuso de propiedad Esto incluye el uso de vehiculos de la empresa para recados personales, danos en el equipo de la empresa o desengrasado de areas de trabajo, traer suministros de oficina a casa o no devolver articulos prestados de la tienda. negocios y mucho mas. Politica de la empresa Esto esta sucediendot en muchos lugares de trabajo y se considera parte de la desviacion laboral. Un trabajador puede difundir rumores o chismes sobre otro en un intento por obtener un ascenso o una asignacion laboral mas favorable. Los supervisores que estan predispuestos hacia un empleado en lugar de otro o evitan que los empleados que lo merecen avancen en sus carreras tambien son culpables de cometer un acto desviado. Los empleados que participan activamente en las sesiones de chismes pueden tener un impacto negativo en la moral de los empleados. Toma de decisiones en grupo Toma de decisiones en grupo, comunmente conocida como colaboracion La toma de decisiones es una situacion en la que los individuos toman colectivamente una eleccion entre las alternativas disponibles. ofrecerles. La decision ya no es atribuible a ningun miembro del grupo, ya que todos los individuos y procesos del grupo social como la influencia social contribuir a ello. al resultado de la decision. Las decisiones que toman los grupos son en su mayoria diferentes de las que toman los individuos. Por ejemplo, los grupos tienden a tomar decisiones mas extremas que las que toman los miembros individuales, ya que los individuos tienden a ser parciales. Ventajas de la toma de decisiones en grupo La toma de decisiones en grupo tiene dos ventajas sobre la toma de decisiones individual. Sinergia Es la idea de que el todo es mayor que el agregado de sus partes. Cuando un grupo toma una decision de forma colectiva, su juicio puede ser mas poderoso que el de cualquiera de sus miembros. A traves de discusiones, preguntas y un enfoque colaborativo, los miembros del grupo pueden identificar soluciones y recomendaciones mas completas y solidas. Intercambio de informacion Las decisiones del grupo tienen en cuentapte un campo de informacion mas un miembro del grupo pueden aportar informacion y experiencia distintas. Compartir informacion aumenta la comprension, aclara problemas y facilita el paso hacia la decision colectiva. Desventajas de la toma de decisiones en grupo Las principales desventajas de la toma de decisiones en grupo son las siguientes: Difusion de responsabilidades La toma de decisiones en grupo da como resultado una distribucion de responsabilidades que resulta en una falta de responsabilidad por los resultados. De esa manera, todos son responsables de una decision y nadie realmente lo es. Ademas, las decisiones grupales pueden facilitar que los miembros nieguen responsabilidades personales y culpen a otros por las malas decisiones. Menor eficiencia Las decisiones grupales a veces pueden ser menos efectivas que las decisiones individuales. Toma mas tiempotiempo porque hay una necesidad de participacion activa, discusion y coordinacion entre los miembros del grupo. Sin una buena facilitacion y estructura, las reuniones pueden eliminarse en detalles triviales que pueden ser muy importantes para una persona pero no para otras. Pensamiento grupal Uno de los mayores inconvenientes de la toma de decisiones grupal eficaz es el pensamiento grupal. Es un fenomeno psicologico que ocurre dentro de un grupo de personas en el que el deseo de armonia o conformidad conduce a una toma de decisiones ilogica o disfuncional. Al abstenerse de influencias externas y reprimir activamente los puntos de vista opuestos con el fin de minimizar el conflicto, los miembros del grupo llegan a una decision por consenso sin una evaluacion critica de los puntos de vista. vista de sustitucion. El pensamiento grupal a veces produce acciones deshumanizantes contra la egrupo x. GroupThink & GroupShift Existe una gran diferencia entre la discusion de grupo, la toma de decisiones de grupo, el pensamiento de grupo y el cambio de grupo. Para mantener un grupo que funcione bien, se deben fomentar las discusiones grupales y la toma de decisiones en colaboracion, pero en el mismo lugar se debe intentar eliminar el pensamiento grupal y el cambio grupal. Suena un poco confuso ahora, pero al final de este capitulo tendremos una idea clara de estos dos temas. Pensamiento grupal A veces tenemos ganas de hablar en una reunion, aula o grupo informal, pero decidimos no hacerlo. ¿Por que? Principalmente por timidez, o tal vez fuimos victimas del pensamiento grupal. El fenomeno que ocurre cuando los miembros del grupo se enamoran tanto de la busqueda del acuerdo que la norma del consenso altera el aprendizaje.valoracion realista de modos de accion alternativos y expresion plena de opiniones desviadas, minoritarias o impopulares. Empeora la eficiencia mental, la realidad, las pruebas y el juicio moral de un individuo debido a la presion del grupo. Los sintomas del fenomeno del pensamiento grupal son: Los miembros del grupo justifican cualquier resistencia a las suposiciones de que lo hicieron. No importa cuanto la evidencia contradiga sus supuestos basicos, los miembros se comportan de una manera que refuerza esos supuestos constantemente. Los miembros ejercen presion directa sobre quienes presentan brevemente sus dudas sobre cualquiera de los puntos de vista compartidos por el grupo o sobre quienes cuestionan la validez de los argumentos a favor de la sustituto favorecido por la mayoria. Los miembros que se reservan dudas o tienen puntos de vista conflictivos buscan evitar losdejar de lado lo que parece ser un consenso de grupo, manteniendo sus dudas en silencio y minimizando la importancia de sus dudas para ellos mismos. Aparece una ilusion de unanimidad en la imagen. Si alguien no habla, se supone que lo apoya. En otras palabras, el silencio se convierte en un voto por el "si". Cambio de grupo Al equilibrar las decisiones del grupo con las decisiones individuales de los miembros del grupo, la evidencia sugiere que existen diferencias. En algunos casos, las decisiones grupales son mas timidas que las decisiones individuales. Mas a menudo, el cambio esta cerca de un mayor riesgo. Lo que parece estar sucediendo en los grupos es que la discusion resulta en un cambio significativo en la posicion de los miembros hacia una posicion mas extrema en la direccion en la que ya se inclinaban antes de la discusion. Los tipos conservadores, por lo tanto, se vuelven mas cautelosos ylos tipos mas intrusivos corren mas riesgos. La discusion en grupo tiende a fabricar la posicion inicial del grupo. El cambio grupal es el fenomeno en el que las decisiones individuales dan paso a decisiones grupales exageradas. El cambio de grupo puede verse como un caso especial de pensamiento grupal. La decision del grupo muestra el estandar de toma de decisiones dominante que se desarrolla durante la discusion del grupo. Si el cambio en la decision del grupo es hacia una mayor deliberacion o mas riesgo, depende de la norma predominante antes de la discusion. El episodio mas grande del giro hacia el riesgo ha generado varias explicaciones para el fenomeno. Se ha argumentado, por ejemplo, que la discusion crea familiaridad entre los miembros. A medida que se sienten mas comodos el uno con el otro, tambien se vuelven mas atrevidos, confiados y atrevidos. Las decisionesdel grupo libera a cualquier individuo de la responsabilidad de la eleccion final del grupo. Se puede correr un riesgo mayor porque incluso si la decision falla, ningun individuo puede ser considerado plenamente responsable. Tecnicas para eliminar el pensamiento grupal y el cambio grupal Para eliminar el pensamiento grupal y el cambio grupal de un grupo, podemos utilizar cuatro tecnicas diferentes que nos ayudaran a tomar una decision colaborativa que sea mejor para el grupo. Estas tecnicas son: Lluvia de ideas Pensamiento grupal nominal Tecnica didactica Tecnica Delphi Lluvia de ideas Esta tecnica involucra a un grupo de personas, generalmente entre cinco y diez, sentados alrededor de una mesa, produciendo ideas en forma de Asociacion libre. El enfasis principal esta en la generacion de ideas y no en la evaluacion de esas ideas. Si otras ideasEstos se pueden crear, entonces es probable que haya una idea unica y creativa entre ellos. Todas estas ideas se escriben en la pizarra con una tiza para que todos los miembros del equipo puedan ver cada idea y tratar de improvisar esas ideas. La tecnica de lluvia de ideas es muy eficaz cuando el problema es relativamente preciso y se puede definir de forma sencilla. Un problema complejo se puede dividir en partes y cada parte puede tratarse por separado a la vez. Pensamiento grupal nominal Esta tecnica de IC es similar a la lluvia de ideas, excepto que este enfoque es mas estructurado. Motiva la creatividad individual. Los miembros forman el grupo por el mismo nombre y trabajan de forma independiente, creando ideas para resolver el problema por si mismos, en silencio y por escrito. Los miembros no se comunican bien entre si, lo que evita un fuerte dominio de la personalidad. El coordinador del grupo recoge las ideas escritas o las anota en una pizarra grande para que cada miembro del grupo pueda ver cuales son las ideas Estas ideas se discuten sucesivamente una a una y cada participante esta motivado a comentar estas ideas con el fin de aclararlas y mejorarlas. Una vez que se han discutido todas estas ideas, se evaluan sus meritos y desventajas y cada miembro que participa activamente debe votar sobre cada idea y clasificarla de acuerdo con la prioridad de cada solucion alternativa. Se elige la idea con la calificacion acumulativa mas alta como la solucion final al problema. Interaccion didactica Esta tecnica solo es aplicable en determinadas situaciones, pero es un metodo excelente cuando una situacion realmente lo requiere. El tipo de problema debe ser tal que genere un resultado como un si o un no. Digamos, por ejemplo, que eltienes que decidir si comprar o no un producto, fusionar o no fusionar, expandir o no expandir, etc. Este tipo de decisiones requieren una discusion e investigacion cuidadosas y completas, ya que una mala decision puede tener graves consecuencias. Hay muchas ventajas y desventajas en este tipo de situaciones. El grupo que toma la decision se divide en dos subgrupos, uno a favor de la decision de "ir" y el oponente a favor de la decision de "no ir". El primer grupo recluta todas las "ventajas" de la solucion al problema y el segundo grupo enumera todas las "desventajas". Estos grupos se reunen y discuten sus hallazgos y sus razones. Despues de una discusion agotadora, los grupos cambian de bando y tratan de encontrar puntos debiles en sus propias opiniones originales. Este intercambio de ideas y la comprension de varios puntos de vista conducen a una aceptacion mutua de los hechos.¿Existen para que se pueda poner una solucion en torno a ellos y finalmente se tome la decision final? Tecnica Delphi Esta tecnica es la version improvisada de la tecnica de grupo nominal, excepto que implica obtener las opiniones de expertos que se encuentran fisicamente distantes entre si y desconocidos los unos y los otros. Esto aisla a los miembros del grupo de la influencia indebida de otros. Basicamente, los tipos de problemas que se clasifican mediante esta tecnica no son de naturaleza especifica ni estan relacionados con una situacion particular en un momento dado. Por ejemplo, digamos que la tecnica podria usarse para explicar los problemas que podrian crearse en caso de guerra. La tecnica Delphi consta de los siguientes pasos: Primero se identifica el problema y se selecciona un panel de expertos. Estos expertos estan invitados a aportar posibles soluciones a traves de una serie de cuestionarios soigcuidadosamente disenado. Cada experto concluye y devuelve el cuestionario inicial. Los resultados del cuestionario se componen en una ubicacion central y el coordinador central prepara una segunda ronda de cuestionarios basados ​​en las respuestas anteriores. Cada miembro recibe una copia de los resultados junto con el segundo cuestionario. Los miembros deben revisar los resultados y responder el segundo cuestionario. Los resultados suelen desencadenar nuevas soluciones o motivar cambios en las ideas originales. El proceso se repite hasta que se alcanza un acuerdo general.