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9 gifs que resumen los centros de llamadas de servicio al cliente

un servicio   2020-10-26 23:04:12

quetrabajaenuncentrodeatenciontelefonica,normalmentetomacafeparaunimpulsorapidoycomebocadillosdelasmaquinasexpendedorasdurantesudescanso.Noesglamoroso,perohacesloquetienesquehacerporqueelservicioalclienteesunodelosserviciosmasimportantesdetunegocio.Dehecho,lasinvestigacionesindicanquelostrabajosdeservicioalclienteaumentaranen36%de2016a2026.Perotrabajarenuncentrodellamadasnosiempreesfacil.Tensafriccionconlosclientes,casosdesoporteagonizantesydemandaconstanteMuchosclientessonpartedeltrabajo,peroestosdesafiospuedendesgastarasusrepresentantesconeltiempo.Sibiencadatrabajotienesusfrustraciones,avecesesutilusarelhumorparahacerlimonadaconlimones.Acontinuacion,hemosreunidonueveGIFqueexplicanperfectamentecomoestrabajarenuncentrodeatencionalcliente.Comparteloscontuequipolaproximavezquenecesitesreirteparahacerunpunto.MejoresGIFparaservicioalcliente1.UsoderespuestasestandarizadasFuente:GiphyLaempatiaesunadelascualidadesmasimportantesdeunagentedeservicioalcliente.porque"Entiendotufrustracion"esprobablementelafrasemascomunenloscentrosdellamadasdeservicioalcliente.Esposiblequeteencuentresdiciendoestomientrasduermesporquelodicesconmuchafrecuencia.EsteGIFrepresentatodosestosvecesquetuvoqueempatizarconelcliente,esdecir,cadasegundodeldia.2.RecibirllamadastelefonicasredundantesFuente:GiphyComoagentedeservicioalcliente,puedehablarconmuchagenteinteresante.Sinembargo,lasconversacionespuedenserunpocoredundante.EsteGIFmuestracomopodriasentirsedespuesdetenerlamismaconversacionunayotravez.3.VayamasallaparalosclientesFuente:GiphyLosclientesesperanmuchodeusted,comodeberian.Yesposiblequesientaquelepidealclientelasolucion.¿Algunavezhaspensado,"¿Élsoloquierequevayaylohagaporellos?"Larespuestaes-si.Siempreessi.4.Serdistra idoporamigos(oGIFdechat)Fuente:GiphyTrabajarenuncentrodellamadasdeservicioalclientepuedesignificartrabajarencabinascercanastuscompanerosdetrabajo.Estopuedesermuydivertido,perotambienentretenido.Sibienestosmomentossonalgunosdetusmomentosfavoritosdeldia,esimportantemantenerunequilibriosaludableentredisponibilidadyocio.Asiquetrabajaduro,hazamigosybuscaGIFdegatoscuandonecesitesunestimulo.5.TrateconclientesfrustradosFuente:GiphyDesafortunadamente,clientesfrustradossonpartedeltrabajo.Avecesdecidasmarqueeltelefonoyyapodradecirqueelclientenoestasatisfecho.Sibienpuedeserunpocosorprendente,noimporta.Todoloquenecesitahaceresdesarrollarsuempatiayhabilidadesderesoluciondeproblemasparaasegurarsedequesalgandelaconversacionmasfelicesdeloquelainiciaron.6.FalsohastaquelohagaFuente:GiphyComoocurreconlamayoriadelostrabajos,avecesenuncentrodellamadassolotienesquefingirhastaquellegasalli.Utilicesuscorreoselectronicos,escuchelasllamadastelefonicasdeotrosagentesytomenotas.Enultimainstancia,sesentiratancomodocomounagentedesoportepermanente.7.ColaboreconsusparesFuente:GiphyComorepresentantedeservicioalcliente,probablementetrabajecercadesuUsethisparasuventajayaprenderdesusexperiencias.Inclusopuedepreguntarleaunodesuscompanerosdetrabajosipuedeescucharunallamadaparavercomoestamanejandounasituacion.Aveces,descubriraqueestamalantesdeaveriguarqueestahaciendo..8.MantengalacalmaFuente:GiphyLosagentesdeservicioalclienteseponenaprueba:mantenlacalma,inclusocuandoelmundodelclienteseestadesmoronando.Leprometemosquenoeselcaso.Mantengalacalmayaseguresedequesusclientespuedanayudarlos.9.ResuelvauncasodificilFuente:Giphy¿Conocesesasensacionquetienesalresolveruncasodificil?LomismoocurreconKip.Aunqueesnosiempreesfacil,resolverunproblemaaparentementeimposibleesunabuenasensacion.Ademas,estossonlosmomentosqueinspiranasusclientesdeck.TrabajarenuncentrodeatenciontelefonicanosiempreesfacilSinembargo,mantenercontentosasusclientescuandomaslonecesitanesunadelasmejoresformasdehacercrecersunegocio.¿Deseaobtenermasinformacionsobrecomoadministraruncentro?¿Llamadas?LeaComoadministraruncentrodellamadasen2019.